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8月24日16时许，一辆载有59人的大客车从景德镇往九江方向行驶至杭瑞高速九景段时，与一辆货车追尾，事故造成两车同时翻落到高速公路边坡下面。经核实，该车上人员均为湖北易游天下旅行社游客，在前往黄山旅游(600054,股吧)途中发生交通事故 。
国华人寿悉8.24九江重大交通事故后，第一时间成立以副总裁张文杰总为组长，总公司运营管理部总经理姚凯、湖北分公司总经理卢俊为副组长，各相关职能人员为成员的应急小组负责事件的应急处理。总分联动启动紧急预案，包括24小时理赔报案热线服务、开通理赔绿色通道、实行先赔付后提供保单服务、医疗就诊取消定点医院限制、收到理赔资料后快速理赔等各项服务举措。同时湖北分公司理赔服务人员在第一时间赶至事故处理现场并进行相应的客户服务工作，随后应急处理小组副组长、总公司运营管理部姚凯总也第一时间赶往现场，汇同湖北分公司总经理卢俊总参与对事件的指导和处理。
目前确认此次事故已造成6名游客死亡，51名游客住院，并确认此次旅游团游客均为国华人寿客户。我司应急小组对于此次事故积极快速响应，事故应急处理小组各成员在组长张文杰总的统筹安排下，在事务处理上紧密有序，工作衔接上安排明确，法务部、财务部、运营管理部、办公室、多元业务部等各司其职、紧密配合，为此次事件的有效处理提供了强大保障。我司快速有效的总分联动应急处理、总公司领导现场慰问沟通、应急金准备及时等方面得到了武汉市应急管理办公室的高度认可。
事故发生后，我司工作人员日夜坚守在事故处理现场，随时为突发事件的应急处理做好各项准备。在张文杰总步调一致、妥善处理的指示下，我司应急处理小组与市应急办人员积极沟通和配合，确保我司的服务工作积极、有效落实。目前我司已专门安排专人与相关部门、旅行社、车队及其他保险公司负责人员组成慰问组，前往各医院进行慰问，后续其他各项服务工作在与政府保持高度一致下正有条不紊的进行，总分联动，齐心协力，对此次重大交通事故积极妥善处理。
此次重大突发应急事件的处理，将为我司积累丰富的应急工作处理经验，有效提升我司的客户服务能力和良好的声誉。