记者刘斌 摄

长江日报融媒体10月12日讯（记者刘海锋）“去年在武汉工作时办了信用卡，今年在山东买房时被告知有不良记录无法贷款，该怎么办？”12日，武汉城市留言板入驻单位人行武汉分行营管部、汉口银行、武汉农村商业银行参加“在线轮值”，不少网民对于征信问题兴趣浓厚，同时也为自身遭遇“寻医问药”。

这名网民说，在武汉办理完信用卡后，只消费过一次，金额为100元。今年调到山东工作准备贷款买房时，却被告知有了征信不良记录，无法贷款，“明明还清了啊！”

人行武汉分行营管部轮值工作人员说，如果是信用卡有不良记录，一般是逾期还款造成的，一旦逾期，即便后来还清，不良记录还是会保留。不过，能否办理购房贷款也不能根据是否有不良记录来“一票否决”。要根据逾期情况和逾期原因综合分析，对于这种情况可以跟贷款银行进行协商沟通，说明逾期原因，可能有回旋余地。

武汉农村商业银行轮值工作人员则表示，如果是在办理购房贷款的近期发生不良记录，那肯定就是“一刀切”了。另外，信用卡逾期记录要保留5年，在还清欠款5年后，不良记录才会消除。

人行武汉分行营管部轮值工作人员提醒用户，目前我国正在构建全面的征信体系，个人征信记录影响着个人生活与工作，保持良好的信用记录非常重要。建议在个人征信方面，对自己的各类银行账户的资金使用要心中有数，一定要养成在规定时间内及时足额归还贷款和透支消费的好习惯。如果经常使用信用卡，建议时刻关注发卡行的还款提示。

另外，市民可以通过人行柜台、银行自助设备及网络系统等查询，随时掌握自身的征信状况。

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13日8：30~11：30，14：30~17：30，武汉城市留言板入驻单位市水务集团、武汉中石化公司、市天然气公司和武汉供电公司将到长江网参与“在线轮值”，网民可提前进入长江网长江论坛（http://bbs.cjn.cn）“今天我值班”板块留言提问。

【编辑：田甜】