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截至2015年底,国内汽车保险规模超过6千亿。
千亿级别蛋糕,足够诱人,BAT、电商、创业公司兴致勃勃,撸袖上阵,杀入了传统车险行业,试图解决行业痛点。
不幸的是,互联网车险们,很快由风头正盛的新玩家,沦为传统车险的一个销售渠道——创新有限,破局不足。
本就是红海一片,若非干劲十足的弄潮儿,恐怕很难涌出一个浪花。
互联网车险玩家,还有突围的可能吗?
1、传统车险痛点
传统车险市场,早已一片红海。
人保、平安、太平洋,三国鼎立,占据70%的市场份额,霸主地位不可撼动。后来者,只能分得残羹。
虽然预计车险市场规模在2020年,将达到1.2万亿,但互联网车险的玩家们,无疑是进入一个杀气腾腾的红海——巨头阴影太大,夺食困难。但传统车险行业依然有诸多痛点,这些软肋,就是互联网玩家们的“破局”之点。其实,90%的保险公司的车险业务,并不盈利。
首先,车险销售依赖线下代理商,渠道费高昂。数据显示,截至2015年底,80%的车险通过代理商销售,通过电话、网络销售的车险只有20%。
其中,由上万家4S店、修理厂组成的兼业车险代理商,因为直接和车主接触,保险公司一般会给其渠道返佣高达50%。也就是说,保险公司的盈利,大部分分给渠道和销售。
其次,车险中骗保事件频发。维修点希望多维修赚取利润,车主会认为“保费不用浪费”,因此两者往往一拍即合,联合起来骗保、小病大修。因此,无论是前端销售还是后端理赔,保险公司都需要支付高昂费用。
传统车险的规则,似乎并不公平:新手和老司机、驾驶习惯好的和随意的,缴纳的保费都一样。而车险的理赔和服务,更是行业的“痛中之痛”。事故后的救援、维修,一直混乱不堪,抱怨颇多。对于新入局的互联网玩家而言,这些久病不愈的“顽疾”,根治并不易。
众旺全民保是一个线下以社区便利店商超为载体集车险、寿险、电子商务、汽车美容、汽车维修、便民服务等各种生活服务于一体的国内首家互联网保险 O2O综合电商平台,传统的车险超市在保险报价上一般是以保险统一报价给车主报价的(也就是没打完折前的价格),而我们众旺全民保打通和各大保险公司的信息通道。给客户的报价都是实时报价,车主真正可以享受最低的保险报价,而且可以获得同等的消费积分。
2、新选手的创新
互联网玩家们开始尝试,从各个切口切入传统车险行业。
在前端,互联网玩家们搭建销售平台,设计创意类保险产品。与保险公司自建的网销平台,淘宝、苏宁等电商平台相比,他们的平台没有天然的品牌、流量优势,因此在前期,新平台主打车险“比价”、“特卖”,试图用低价吸引客户。
这种“保险超市”的理念,如果流量做起来,倒是真像是爬到了传统车险的食物链上端。还有部分玩家们,开始了创新。车爱宝,尝试推出各种“类车险”,将保障范围扩展至所有用车场景的风险。比如,针对雨天洗车,车辆维修耗时,车牌、轮胎、车内物品遗失等各种场景的补偿。
而这些传统的车险超市,主要是以买商品送车险的模式经营,也就说是客户买同等价值的商品,给客户赠送同等值的保险。需要客户先把信息登记上,然后再把保单提交到当地保险公司,客户是没办法实时看到保单进展情况的。我们的APP客户一键扫码,一键支付,可以实时看到保单的审批情况。用户体验上更方便、更直观。
但是传统的车险超市商品主要存在的问题有一下三点:1.商品种类受限 2.商品品牌不详 3.商品的价格虚高。我们跟国内知名电商平台如我买网、酒仙网、北大荒、聚优澳品、乐蜂网、小红书海外淘 等战略性合作,明码标价,产品不断更新,只要是能上这些平台的产品质量也非常有保障。
3、互联网玩家的困局
不可否认,互联网在车险领域注入了新鲜的血液。
网销车险确实更符合90后的消费习惯,降低了渠道成本,但对于传统车险来说,大部分互联网玩家,只是增加了一个销售渠道。
其实,除了互联网车险,互联网玩家并没有本质的革新。
但要想把互联网车险玩好,而不是沦为噱头,则需要大量的数据支持。互联网玩家的过于“创新”,则会不小心“撞线”。比如针对车辆贴条类型违章的“贴条险”,和网络互助模式的“驾车风险互助”,都因被监管部门点名而下架。
一边是,创新不易,一边是,太创新就撞线,互联网车险玩家真是如履薄冰。对于传统车险玩家来说,这些风风火火的新玩家,只是拓宽了车险网销渠道,可与他们一战的“独角兽”,似乎并没有出现。因此,有观点认为,互联网车险在为传统车险做嫁衣,甚至在今年露出式微倾向,风头被网络互助盖过。
最可能产生价值的,就是“大数据”和过硬的资质以及线下后端服务,这些就是未来的黄金之地。传统的车险超市一般都是没有保险代理资质的,主要是以商贸公司的性质在当地开展业务,可信度大打折扣。众旺全民保公司拥有中国保监会批复的保险代理许可经营证,能够销售各保险公司的车险,寿险等保险产品, 能够直接打印各保险公司的保单,能够为车主进行勘察,并可为其申请相应理赔。通过众旺全民保购买保险,可以获得等额的消费积分,这些积分不但可以兑换商品,而且可以兑换各种服务,比如说汽车美容、汽车维修、美容美发、餐饮、酒店等。
如此一来,用互联网工具,降低后端的赔付成本,才是本质上的创新。
而现在很多互联网公司,只选择纯线上、或前端的互联网化模式。
大数据、后端服务,一个是漫长乏味的数据积累,一个是又苦又累的地下活儿,两个破局点,都谈不上轻松。
回头来看,互联网车险的玩家们,似乎也得耐得住寂寞,才能盼来真正的繁华。