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邮储银行宜春靖安县支行:“三个强化”推动旺季营销大提速-银行营销

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进入旺季以来,邮储银行宜春靖安县支行积极投身旺季营销工作,认真部署,精心谋划,用争得劲头、抢的意识、拼的勇气,扎实推进跨年度储蓄业务的持续发展,坚决打好2018年各项重点业务的“收官之战”, 全力以赴实现2019年各项业务的“开门红”。

强化挂点帮扶,做好服务支撑。一是建立了部门与网点“一对一”挂点帮扶机制,并要求在网点解读方案、思考对策,旺季厅堂服务时帮扶人员必须在场。综合管理部全力做好后勤保障,确保网点各项设备正常使用。二是组织青年员工、有特长的员工成立活动策划小组,集思广益,为个金业务发展出谋划策,结合实际开展了“浓浓敬老情”重阳节、“感恩有你”感恩节、双“十一”等各类具有浓厚特色主题的活动,深受广大客户喜爱,有效提高了客户满意度。

强化双轮驱动,助力网点转型。该支行打好“厅堂 外拓”营销组合拳,不断加大业务宣传力度。一是合理分工。一方面,网点利用客户营销系统,做到对客户需求“知根知底”,竭力做好精准营销;另一方面,外拓团队在上门营销业务的同时,与客户“打成一片”,以便业务跟进及二次营销。同时与信贷人员结成队,对全县商户进行走访,做好营销个人活期存款工作。二是开展小组竞赛,该支行把网点和外拓人员分为两组,制定重奖轻罚的考核制度,通过每周确定目标业务开展小组竞赛,及时通报,激励先进,鼓励后进,极大地调动了员工参与营销的积极性,在全行掀起了旺季营销热潮。

强化分层服务,提升客户体验。为提高客户的归属感和忠诚度,该支行采取分层维护方式,针对对支行贡献度较高的客户,该支行行长上门拜访;针对客户的资产规模,按照一定的标准,由该支行分管行长、网点负责人、理财经理、客户经理通过电话、上门的方式进行维护;针对我行的优质大客户,该支行通过“节日有问候”、“生日有礼物”的方式不段提升增值服务,努力打造服务赢客户、服务出业绩、服务增效益的良好局面,促进旺季各项业务的快速发展。(洪叶、王侃)

供稿:邮储银行宜春靖安县支行

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