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高端信用卡一直是让很多信用卡用户们心驰神往的产品,一旦哪家银行推出一张高端信用卡都会引发他们无限的遐想,人人以梦想拥有一张高端信用卡为荣。
广发信用卡不仅是中国信用卡行业中的一盏“航标灯”,在1995年发行了中国首张人民币贷记信用卡,而且在行业中屡屡创新,推出了行业中的很多“第一”卡,最近广发信用卡再度发力,推出了新版高端卡——广发无限钻石信用卡,该卡一经在网上被透露后迅速引起了信用卡用户们的高度关注。
即便是一些高端卡开放申请,但是对所附加的权益也被“缩水”,并不是一张完整权益的高端卡。而这张广发无限钻石卡既免费开放申请,服务权益还没有缩水,这也是吸引了本刊对这张卡的兴趣。本文从行业的角度对该卡进行了研究,再参考广发信用卡近几年发展的趋势,看到的是广发信用卡在经营理念上的变革,而该卡的推出正是广发信用卡对高端卡概念的重新定义。
此次广发信用卡推出了基于高端服务的“广发无限钻石信用卡”,不仅采用了Visa无限卡+银联钻石卡的双卡组合,便于用户走在全球任何地方都可以刷卡,而且配置了超强的服务权益,涉及到机场/高铁贵宾厅、航空公司、中高端酒店等,以及Visa无限卡、银联钻石卡提供的高端服务项目。而最亮眼的是这张卡的年费高达16000元,但是在2019年内推出了限时减免年费的办卡活动,恐怕这将掀起一股申请这张高端卡的“旋风”。
高端信用卡之所以吸引信用卡用户的关注,主要是其所附加更多、更高的服务权益,诸如机场/高铁贵宾、高端酒店、健康体检、健身运动等非常诱人的用卡权益,可以让信用卡用户在这些场景下获得与众不同的增值服务体验。经常做空中飞人的话,需要一张带有机场贵宾厅权益的信用卡;经常出差的话,需要一张带有宾馆酒店权益的信用卡;经常健身运动的话,需要一张带有健身运动权益的信用卡;关注家人与自己健康,需要一张带有医疗预约权益的信用卡等等不一而足。
由于高端信用卡都附加了高端服务权益,这些服务都需要很高的成本,因此那些包含了高端服务权益的信用卡,都是需要缴纳数千元甚至上万元的信用卡年费,而且多是刚性年费不能减免,要想获得的权益越多,年费也就越高,正所谓“一分钱一分货”。为不同消费需求的用户提供差异化的服务,也是信用卡业务对产品与服务细分化的一种表现。
近年来国内高收入家庭数量逐步增多,高消费能力的人群日益庞大,为发卡银行在高端信用卡领域的深度挖掘提供了沃土。据相关数据显示,2018年中国高净值人群规模近200万人,中国家庭财富总值也在2018年超过日本,在世界财富等级中排名第二。尤其随着互联网经济在中国的蓬勃发展,诞生了众多“新中产阶级”群体,他们与传统富豪阶层的理念有所不同,他们更注重通过崇尚知识和构建文化资本来显示个性,他们形成了自己独有的消费习惯,更多地把钱花在高品质生活、教育和健康方面,而不是购买炫耀性商品,如名表、跑车或游艇。
市场上流通的高端信用卡多采用邀请制,需要对目标用户进行筛选,这也就注定会有很多目标用户被“忽视”。“新中产阶级”对中高端生活理念的追求、对社会生活方式的影响是巨大的。在对这个人群的多项调查报告中,他们都表现出对品质化、个性化、极致化的体验需求,这个人群正是与广发无限钻石信用卡的目标相契合,如何吸引到更多的“新中产阶级”使用这张信用卡,这就要求广发信用卡对于过去高端信用卡“贵族化”经营理念向“精英化”经营理念的转变提出要求。
广发无限钻石信用卡面对的是对生活品质和消费体验有更高追求目标的客户群体,而这样一款定位“高端卡”的产品选择了开放申请的方式,正是应对信用卡市场日趋变化的一种新的尝试。但是开放申请不等于无限制、无条件申请,任何一张信用卡都是有其自身的市场定位,对于用户来说更要结合自身的需要来选择高端信用卡。
广发信用卡近几年把握消费金融和金融科技发展趋势,围绕“建立最佳消费金融平台”的战略愿景和“给您更多,为您看更远”的服务理念,在业内率先推出“一张卡+个性化权益平台”模式,而信用卡业务是一个非常典型的平台模式,通过发行信用卡整合社会资源,为用户提供商户消费、多种权益的用卡及服务权益,有针对性地吸引细分化的用户提供良好的用卡体验,这将成为未来信用卡业务的发展趋势。
广发无限钻石信用卡的发行,以及限免活动的推出,一定程度上反映了广发信用卡在信用卡业务理念上的变化。信用卡市场竞争日益激烈,信用卡产品在权益等功能性方面的同质性也越来越明显,要让自有产品在众多同类产品中能够获得更高的辨识与认知度,就要有与众不同的思路。广发无限钻石信用卡已经开始在这方面有所突破,或许将成为国内信用卡行业一款“网红”高端信用卡。
如今的“新中产阶级”因中国经济的发展而迅猛增长,特别是年龄下沉到更年轻化,他们引领了新一轮的消费升级,尤其是消费特性有了重大变化,从传统的必需消费向新兴的体验消费转变,从过去对于物质上的获取延伸到了精神上的满足。广发无限钻石信用卡正是在这种背景下推出,除了获得现有目标客户的关注,同时也开始将目光关注到了未来具有潜力的年轻一代。有理由相信,随着最具有活力的中国经济保持稳健的发展,这部分群体会继续壮大。
广发无限钻石信用卡是广发信用卡顺应时势变化的一款重要产品,以精准的定位,将目标针对追求生活品质的中高端客户群体,这是一次重要的理念升级,做到“年费减免,权益有价”,显示出广发信用卡的用心,也势必将赢得市场和卡友们的青睐。
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