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本报北京讯 (记者姜业庆) 3月24日,浙商银行发布直销银行品牌“浙+银行”,从线上渠道独立向客户提供金融服务。当天北京旗舰店开业和直销银行品牌的发布,共同为浙商银行线上和线下渠道升级拉开序幕,打造客户体验和O2O金融服务的新体系。
金融脱媒新形势下,传统网点的功能逐步向线上转移。中国银行业协会数据显示,2016年银行业金融机构离柜交易达1777.14亿笔,同比增长63.68%,行业平均离柜率达到了84.31%,比2015年增长了近7个百分点。
浙商银行行长刘晓春认为,“电子渠道对传统物理渠道的替代越来越强,近年来还出现了零网点的互联网银行。”
过去,网上银行和手机银行定位为线下网点的补充。而新生的“浙+银行”相对脱离于实体网点,不依赖实体银行卡,打破时间、地域、网点覆盖等限制,独立承担为客户提供基础金融服务和交易的功能。
浙商银行个人银行部总经理陶嵘告诉记者,“浙+银行”的内涵中,在产品种类和收益上做加法。“浙+银行”将与第三方合作,为合作方的业务开展提供底层的金融服务支撑。
浙商银行还宣布,将专门推出梦想合伙人计划,可以邀请志趣相投的好友参与“浙+银行”的合伙人活动,涵盖慈善捐助、绿色环保等社会公益相关内容。未来,浙商银行将支持绿色金融、普惠金融,基于支付、理财、授信、账户等服务,结合大数据、人工智能构建一个开放的金融生态。
“在我们的构想中,线上的直销银行与线下的全新网点互动协同、交叉引流。如果能形成全方位、全触点的O2O价值链和完整的金融生态闭环,那么一个涵盖客户关系管理、客户体验和O2O服务的崭新体系就将构筑成型。”刘晓春说。