市民：为什么我的ETC没法办理？当时办ETC的网点服务态度也不好-办理信用卡

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中行绵阳分行消费金融部副主任杨洋：您好。ETC在中行是需要通过信用卡办理的，我们先留下您的联系方式，核实具体情况后再给您一个具体的回复。

处理情况：客户办理中国银行ETC只需带上身份证、信用卡或借记卡、行驶证即可直接在我行办理ETC。谢女士当时无法办理ETC，是因为信用卡暂时处于非正常状态，故系统无法完成办理ETC。谢女士当时在中行营业部办理ETC业务，办理工作人员未能耐心的解释无法办理的原因，服务态度欠佳，已向谢女士电话致歉，并取得了谢女士的谅解。