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小二也陆陆续续的发表了很多文章了,对购买保险也有不少的建议了,很多朋友在后台留言问到一个问题,小二觉得有必要给大家说明一下。
现在互联网是越来越发达,在网络上能买到你想买的任何东西,当然了,也是包括保险的,国内保险从成立至今,都靠的是业务员登门拜访或者跟客户约时间,将合同提前给客户观看,确认没问题,当场即可成交,正式合同也会在当天或者第二天,送到客户手中。
大家对保险从排斥到主动购买,已经是一个非常大的进步了,小二也十分理解大家怕被坑的心理,所以今天小二就给大家唠唠互联网保险的这点事。
如果你十分关注保险的朋友们,应该知道,今年年初银保监会的最新数据统计:2017年,互联网保险签单的件数比2016年足足翻了一倍多,增长102.6%
那么,为什么网络保险越来越火了呢?不管是好与坏,它都是有原因的。
网络上购买保险首先要比线下购买要便宜多,也更多能找到性价比高的产品,因为网络保险没有保险代理人的佣金和线下买保险的人力成本,网络购买保险信息更透明化,所以更多的人愿意选择在网络上购买保险。这里要强调一点,线下的产品,在网络上是购买不了的。
那么网络上的产品和线下业务员的产品有什么不一样呢?
第一,投保流程不一样
线下的保险产品在投保的时候,都是先由业务员跟客户进行介绍,讲解保险合同的条款,然后在投保的时候进行一些指导,同时业务员会凭借专业的知识,给客户一些建议。
有人在旁边指导的确有好处,但是大家也应该明白,目前在国内业务员的数量过于庞大,鱼龙混杂,有一些业务员根本不专业,不仅没有办法给予专业的指导,可能还会存在一定程度上的误导。
所以,线下购买保险有属于它的优势,也有它相应的不足,所以在线下购买保险的时候,一定要选择靠谱的业务员。
接下来我们说说网络购买保险的流程(以之前讲过的“E生保”为例):
首先是一个测算保费的页面,选择自己的个人信息,和投保内容,填写完成以后会出现所交保费,确认无误以后点击去投保。
接下来是填写自己的详细信息,姓名、身份证等等,在这里要注意的是保单信息处有两个选择,电子保单和纸质保单。
电子保单指的是电子版的合同,需要用户在网络上实现签名,选择电子保单以后,想要更换纸质保单,需要拨打电话,或者去分公司办理;
纸质保单是按照用户所填写的地址派送纸质合同,需要用户签名,并由工作人员带回回执单。
如实填写完成以后点击下一步,进入被保险人健康告知页面。
这里要注意的是,为了保障客户权益,在客户购买完成以后,为防止用户对内容不清楚,或者投保信息有误等等,会有客服人员联系客户进行核对,用户可以在这个时候跟来电客服进行询问。客服来电是有录音的,所以用户可以放心去询问。
核对完健康告知,就可以选择“我已阅读并确认”进入到支付页面
直接支付即可,如果用户选择的是纸质合同,按照平安的流程,会在1-3天,由平安当地的工作人员上门为用户进行派送并签字。
网络投保购买重疾险医疗险等险种,是免去了体检的过程。但是必须如实告知,已避免未来造成不必要的损失。
其实线上保险和线下保险在投保以后也会有所不同。
线下购买保险,业务员会把用户资料提交到保险公司,由保险公司人工进行审核,如果没有问题,会直接安排扣款,然后代理人拿到回执单,由用户签字,才能获得纸质合同。
线上购买保险,投保成功以后,用户不仅短信可以收到投保的合同号和查看电子合同的连接。也会在未来几天时间,有人为用户派送纸质合同,当然,回执单也会在的。
最后说一说理赔这块
相信这块是大家最关注的一点。其实不管在哪里购买保险,理赔方式都是一样的,线下的可能会先寻找业务员,业务员会告知理赔流程,理赔流程在合同中也是明确写出来的。
就像有些极个别的用户说在网上办理保险,到时候没人协助理赔,其实都是他们的销售话术罢了,听一听就算了,可别真信。发生理赔了,只需要按照合同上的流程走即可,和线下的理赔方式一模一样。
一般的理赔流程都是以下几步:
1. 提出理赔申请
2. 立案勘察
3. 审核证明和资料
4. 核定保险责任
5. 履行理赔义务
整个过程中,大家最需要注意的就是,出险后第一时间主动报案,提供理赔申请和证明材料,然后坐等理赔款到账就行了。
说了这么多,如果有不懂得地方呢,欢迎各位在文章下留言,小二会第一时间给予答复,关注微信公众号“第二淘保”保是保险的保,下月起,我们将会推出免费险一栏,敬请期待。