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你还找不到客户，留不住客户吗？客户经理都知道的秘籍送给你！
作为信贷人员，最老大难的问题就是客户问题。怎么跑都找不到客户；好不容易找个资质不错的客户转眼间却又投入同行的怀抱。面对这种情况是不是心烦意乱，别怕，今天来教你一整套提高寻找客户效率，留住客户的方法！
寻找客户前的准备工作
1. 仪表准备
你的穿着是你给客户的第一印象，甚至比你的脸还重要，毕竟离远了第一时间能看到的便是你的整体形象，而不是你的长得好不好看！
俗话说：人靠衣装，马靠鞍。你去寻找客户，穿着一身休闲运动装，然后客户对你满脸不屑最后知道你每月能做几百万单子然后求着让你做业务翻转打脸？不可能的，现实又不是小说，就算是小说，咱们也不是主角！所以，快点别做梦了，看看你的客户经理，看看信贷的业绩冠军们，哪一个不是穿的一丝不苟，衬衫、西装、皮鞋应有尽有？
你的仪表是你用来征服客户的第一把武器，一套合身的西服、衬衫、皮鞋让客户感受到的是你对客户的认真程度。其实衣服只是仪表准备的第一步，接下来还要学会以下几招：
（1）在接待客户时不妨先嚼一颗口香糖，保证你在说话时客户不会皱眉；
（2）提前擦拭好自己的镜片（如果你戴眼镜的话），清理干净眼睛周边，眼睛是交流的窗口，脏兮兮的镜片和眼角异物绝对会减分；
（3）将面部打理干净，确保自己脸上没有略显颓废的胡子（当然，你若本就是胡子style当我没说）；
（4）在见客户以及跑同行是可以提前搓搓自己脸部，这样做可以让你面部重焕精神，使自己看起来红光满面，一个好的精神面貌会让看的人不自觉的心情愉快。（友情提示：这招在冬天尤其适用）
2. 物品准备
你有没有过这样一种场景：急需要一件物品却怎么也找不到？然后气急败坏、甚至把物品弄的乱七八糟才找到，这样不仅降低的做事效率还破坏了心情。那么你想想吧，如果是你的客户遇到这样的情况，他还会耐着性子惯着你，继续找你合作？醒醒吧，你又不是金城武，更不是毛爷爷，没了你客户还能找到同行贷款，但你没了客户你就哭去吧！
所以，我们在寻找客户前这些东西一定要在自己身上常备：笔、本、名片、产品资料、公司照片、成功放款的资料证明。
（1）笔、本、名片就不用说了，不管是自己想要记录关于客户的问题还是客户需要给你留下相关资料，这些都是必备的。
（2）产品资料，携带产品资料并不是件丢人的事，谁都有突然卡壳的时候，这时候直接拿出产品资料，不光客户觉得你做事态度端正，还能及时化解尴尬。
（3）公司照片，这个是为了防止客户突然问起你的公司如何，这时你要相信你的语言绝对是苍白的！有图有真相才是王道！直接拿出公司照片，既证明公司的实力，又会让客户觉得你有经验。
（4）成功放款证明，不管你是不是把客户看成上帝，但是客户绝对是把自己看成上帝的！上帝视角从来都是带着审视的眼光，当他怀疑你是不是真的如你自己所说时，啪！一堆堆的曾经放款证明，你说他看了你曾经做的客户都放款了，他是不是会想自己也能放款？你说他心动不心动？你说他都心动了，你还拿不下他吗？
3. 心理准备
心理准备是每一个业务员都应熟练掌握的技巧，一个完整的心理准备可以让你在面向客户时条理清晰，提升客户安全感，更能增加自己自信度，提高成功率！你想想，假设你是客户，你的一个问题便让业务员回答的磕磕绊绊，你敢让他给你做业务？别逗了，人家客户是来寻求服务的，又不是来向你表达爱的，无条件包容你的！那么，心理准备究竟有哪些技巧呢？
（1）自信的准备：自信不光是对自己有信心，而是你有面对不同客户的不同情况能提供不同解决方案的信心。在寻找客户前，就要想到客户的资质是多种多样的，那么就要做好面对不同情况能马上做出反应的信心，而不是在客户说出他的情况后，你给客户说：你稍等，我问下我同事你这种情况怎么解决，或者你说抱歉，你这资质没法做这个产品！你这样的行为是在为你同行提供客户！
（2）场景准备：在寻找客户前，就要把面向客户时要说的话，客户可能会提出的问题，客户的情况做个大致分析并在心里演练一遍，这样可以让你在与客户谈话时占据主动权而游刃有余，更能让客户有种我想什么他都想到的感觉！（这个过程说起来好像挺麻烦，但是这都可以在你的路途中解决）。
4. 专业知识的准备
专业知识、产品信心是业务人员打仗中的弹药，我没有见过哪个业务冠军的专业知识是不熟练的。所以，在寻找客户前，务必一定要做到对专业知识的熟练掌握，并时时检测自己的专业知识。人总是对专业是有迷之信任的，客户能听你说几分钟就取决你的说话时的专业度！
寻找客户的技巧
1. 行程的规划
一句话概括业务员的工作情景：不是和客户在一起，就在找客户的路上。跑市场、展业、跑同行等都是业务员日常工作。那么多市场、那么多家同行，你究竟有没有为你的行程做过规划？还是想到哪里就跑到哪里？那么这个行程规划技巧你一定要收下：
（1）提前规划好目标：人一天的精力是有限的，就算你工作24小时，你也不能在一天时间内将所有市场、所有同行跑完，那么将今天跑哪几家、明天跑哪几个做一个规划，这样每天开始工作的时候会头脑清晰，不至于无头乱撞。
（2）提前做好路线图：行程的规划建议使用圆形规划法，意思就是你跑的路线刚好能形成一个闭环。一般是公司——市场、同行、客户——公司，具体做法可以在出门前打开地图，将要去的地方标记出来，然后将耗时大约计算出来，使标记的点连成一个闭环，这样可以将时间充分利用起来，在有限的时间内做更效率的事！
（3）行程中地点的有效筛选：什么？你到了这个市场，发现这个时间段停的车都没有？你到了同行公司，发现同行也出去跑同行了？这时，你便需要提前做好筛选工作：例如提前打听好这个市场什么时间段出现目标客户会更多；同行是否即将开会之类；不同群体的目标客户什么时间段更乐意听你介绍业务等。这些都需要平时出去时细心观察的方面，也要多与同行交流询问一下情况。
2. 客户的分级与维护
优质客户抢着做，普通客户找着做，潜力客户没人做。这是一个普遍现象，毕竟我要说这样不对，你肯定怼死我：优质客户是摸的到的钱，普通客户是可以看到的钱，你敢说不对？其实我想说的是每一个潜在客户都是你赚钱的潜力股，这时便要稍微用心的做一个客户分级：
（1）优质客户，这种客户一般都是资质优，又急需要钱，遇到这种客户不要犹豫，拿出你的浑身解数，尽全力马上的替客户办理好贷款，要知道每一个优质客户身后都跟着一群眼睛放光的业务员，不要放走他们！
（2）普通客户，这种客户属于资质还行，本身也需要钱，但也不是特别急。这时你要做好维护工作，维护就像是和客户谈恋爱，你要做的就是让客户爱上你！你要时常在他面前刷存在感，刷活跃度，让他知道你一直记得他，慢慢的他对你就信任了，这时，当他想要贷款时，绝对第一时间想到你！
（3）潜力客户：这类客户要不是压根不想贷款，要不就是想贷款却资质不够。很多业务员在面对这类客户时，一般都是一扫而过，然后不放在心上。对于压根不想贷款的这样做也无可厚非，但是对于资质不够的却可以培养一下。只要资质是那种可以慢慢培养的客户，你都可以不定时的教他如何培养资质，如何提高资质。这样当他的资质可以贷款时，绝对找你贷！
3. 了解客户
了解客户不是说让你了解客户的血型、生活啊之类的，而是说让你了解客户的资质、客户的心理、客户可能想到的问题以及客户认知。
（1）资质，这一点不需要赘述，都知道通过客户的资质来判断客户适合什么产品，能带多少等。
（2）客户心理，客户心理是指客户面对你时可能有的疑虑、不信任等等问题。你要知道，哪怕在银行大厅，都会有客户问这到底可信不可信。那么，你肯定将会面临客户疑心这个问题。那么这时，寻找客户前的准备便能帮到你。其实，最好的办法是客户提出疑问前你主动将疑问解答。一般客户会有的疑问有：你们到底可信不可信？能不能提前还款？利息是多少？能贷多少？‧‧‧‧‧‧这些问题最好是在客户即将问时你替他问出来并回答出来，这样更能体现你的专业度。
（3）客户认知，要知道客户是来寻求服务的，可能他什么都不懂，不知道自己能贷多少，但是他们绝对知道自己想要贷多少！那么，这时如果一个客户想贷40W，你却在旁边信誓旦旦的拍着胸口说：你这资质贷20W一点问题没有！抱歉，这个客户只会认为你能力不够，然后转身去找别的同行了，哪怕到最后他意识到他真的只能贷20W，但却大概率不是找你做这20W了！得，到嘴的钱送给同行了！那应该怎么做呢？
这时你要在交谈中了解客户用途，尽可能的猜到客户可能想要的数额；然后为客户考虑产品时，要考虑产品组合的各种可能性，争取让产品组合合理，额度最高；在与客户交谈时，要一方面先把最符合客户资质的贷款产品做保障，另一方面也要对客户说：我们公司产品多，如果还想要更多，可以去争取下另一款产品；这样的情况下，客户最低也会做成最优产品，更好点还能做成多款产品！
以上便是关于寻找客户，客户转换一些的技巧，希望对所有的业务人员都有一个系统性的帮助！