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鼎捷软件股份有限公司(DigiwinSoft，股票代码:300378) 是亚太地区值得信赖的ERP产品与服务提供商，主要以制造业、流通业及微型企业的信息化建设与管理软件应用咨询、销售与服务为主营业务。鼎捷自1982年成立以来，已为国内外超过50,000多家企业成功提供专业的企业管理软件产品与服务。
近年来鼎捷在“智能+”整体战略布局下，确立“一线三环互联”战略路径，恪守“创造客户数字价值”企业使命，在提供虚实融通的智能+整合方案与创新应用的同时，回归企业经营本质，通过以效益为导向的价值服务协助用户应用价值的真正落地。
目前鼎捷在流通领域主要服务于餐饮、食品连锁零售两个板块，同时还涉及百货商场、家居建材、超市以及汽车经销商等行业。在食品连锁零售板块，鼎捷在烘焙连锁行业市场占有率最高。其次鼎捷把餐饮板块还划分成正餐、快餐、休闲餐饮、街饮等细分行业，而每个细分行业的管理和业态的分布都是不一样的，所以从企业的连锁零售到分销到整个供应链，再到中央厨房、中央工厂，再到财务结算和多品牌、多公司集团的合并，或者集团的管理，基本上鼎捷都在为相关企业提供优质高效的信息管理系统。
在会议现场，媒体也采访到了鼎捷软件中国区流通零售事业群副总经理干莉，以下为采访实录。
记者：我想问一下干总，您是如何理解新零售的，鼎捷在新零售发展战略是什么样的？
干莉：鼎捷对新零售的理解是这样的，首先，众所周知，现在不管是国内外市场，大家比较清楚的，像智能制造，就是从智慧门店开始再到生产、物流、加工整个设备的智能制造，再从门店端的线上线下融合，还有全渠道的会员营销方式，到线下的智慧门店，用现在最主流的技术，升级消费场景，这是我们讲新零售最佳的方向。
第二，经营的品类实际是一种跨界，我们会发现越来越多的便利店，之前是超市，现在是餐饮+超市。比如像盒马也好，或者超级物种也好，现在从整个门店消费形态来讲，已经没有办法区分出是真的餐饮还是真的超市，所以对于很多的客户消费行为来讲，越来越多的是场景化。
企业早期在供应链生产和财务方面是大块信息孤岛，我们现在从会员、外卖、电商、线上线下做了很多，但是实际上就一个小小门店的管理部分也存在大量的系统集成和信息孤岛。第三方支付平台、外卖平台跟电商平台还不断的在涌现，所以对企业来讲，只要有一个新的第三方就涉及到集成，所以对于鼎捷来讲，最重要的一个新零售战略就是我们把目前主流的支付模式，比如支付宝、微信等平台做成了标准API接口，相当于以后有任何第三方的平台即插即拔的概念，就是把软件的接口软件化了，不像以前做一个接口涉及很长的软件开发对接。
虽然鼎捷自身涵盖小型、中型、大型企业的三种ERP，但是对新零售云中台的接口就一个公共的接口。鼎捷新零售方案主张连锁企业的门店收银以及门店要货要和所有的平台打通，这样对企业来讲，所有未来的经营数据都可以有更好的呈现。所以简单来讲，鼎捷在新零售战略上最重要的部分，就是要打通从门店前端收银到门店整个成本管理，再到整个企业供应链，生产和财务完全在一体化的一个信息技术平台上去做管理，包括跟知名的第三方WMS专业系统也做好了标准的API接口。甚至线上线下会员，以及线上电商平台的实时库存，线上的库存跟线下门店的实时库存提供对接，这样在一个平台上的时候，客户获取的数据随时随得，可以做到即插即拔的方式，同时我们做成标准的API，满足企业未来整个方面的管理，这是鼎捷新零售战略跟其他软件厂商最大的区别。
记者：我想问一下，我们是为企业提供管理服务的，你刚才说现在客户，顾客比较注重场景化营销和体验，我们这块具体有哪些方面的措施呢？
干莉：鼎捷在这块有一些具体的案例，大家如果有机会的话，可以去看一下鼎捷给北京味多美实施的智慧门店。原先消费者去面包店消费，收银员会根据人工识别面包的品种，或者通过外包装的标签进行扫码，而鼎捷在味多美做得最大的尝试是商品影像识别和人脸识别，在原有的收银机上的装了两个摄像头，第一个摄像头解决了当消费者选购面包结账时，通过影像识别会识别出选购面包的品种和价格，不需要人工输入数据。当然，在影像识别时对产品本身的研发也会提出一些改变，比如味多美有一款爆品叫老婆饼，有不同口味，但是外观制作一样，要识别馅料存在难度，后来味多美在外观上做了一个小的区分，比如白芝麻黑芝麻，影像识别的时候通过细节的识别区分出不同的口味，所以这个是第一个应用。
记者：为什么要在收银设备上再去装第二个摄象头呢？
干莉：现在大家都在做顾客画像，设备很多，消费者只要有手机号或者微信号，或者门店有很多的感应设备，商品通过热点感应就知道消费者对哪个商品有兴趣，采集到一些消费者的数据，如消费行为和消费轨迹的数据。另外一个摄象头解决的就是顾客画像，比如购买这类商品的大概年龄消费层次以及性别，会员在下次购买的时候，可以根据相应的画像提供相应的促销，或者针对性的营销，所以鼎捷在整个智慧门店体验的部分，场景越来越自助，通过硬件设备和软件系统的打通，数据直接采集到收银系统里边，所以这是一种应用。
记者：除了在味多美应用的话，其他地方落地，除了味多美，还有其他领域吗？
干莉：比如鼎捷协助好利来做了一款线上的粉丝跟线下会员的转化的应用，我们把一些营销活动跟促销做成一个促销盒子，因为大部分营销不是只针对现有会员，而在门店进行消费的有可能是现有粉丝，但是这个粉丝是怎么来的？企业现在一般都会有自己的微信公众号，像好利来举办了三次公众号的活动，比如端午节发放优惠券，会员就可以线上消费；还有就是亲子游活动，比如苏州金鸡湖的环湖游，通过这样的活动提升了好利来的知名度和美誉度，而在粉丝参与活动的时候发放优惠券或代金券，粉丝就会有机会考虑消费。通过这样的方式，包括线上粉丝到线下会员的消费，转化率从18%提升到42%。
企业现在营销的方式就越来越方便了，但即便客户采用一些独立的行业会员营销系统，客户还有困扰，因为线上会员营销系统需要和线下门店系统打通，不同厂商的系统对接会出现很多不可控。而好利来采用的就是鼎捷一体化的方式，将线上会员系统的数据和营销活动，与收银系统实时对接，这样的话就能够测算出企业真正在做一个营销活动的投入以及营销活动转化率，从而指导后续的促销或者营销活动提案的改进，这个体验在企业经营业绩方面，就会有一个客观的财务数据。