当我们看到90后的闪婚和闪离的时候，有些人会感到不解和吃惊，其实这正代表了90后这个大群体情感的直率和简单。喜欢，就在一起，不喜欢，就拜拜~

今天，直销银行的主要客群就是这样一群敢爱敢恨的90后，如何让直销银行这样一个“小工具”去打动90后这个巨大群体的“大情感”，才是直销银行成败的关键。

从2014年开始，因为扎根直销银行的关系，我就接触了各家银行、各式各样的直销银行app，并开始帮助全国几十家的直销银行获客。直到2016年初，开始颠覆创新做比财，目的都是想让理财用户可以更方便地买到直销银行中最适合自己的理财产品。

但我却经常看到这样的现象：

好产品与坏体验

很多中小银行的直销银行有很不错的产品，收益率高、流动性也好（锁定期限短），但是他们的直销银行app太难用了，开户流程折磨人，购买和赎回流程不符合互联网的用户习惯，有时还闪退。

今天的90后用惯了像微信、支付宝、陌陌和美图秀秀这样体验一流产品，没有人会有耐心在这样的app上考验自己的智商，当即卸载，再也不用了！

我们有很多这样的统计数据，因为这样的app体验，比财上会有30%-40%的用户在开户和购买时，因为该直销银行app的体验问题放弃了。在这个流量就是金钱、而且越来越贵的时代，相当于你的获客成本比别的直销银行贵了30%-40%。

冷漠感与参与感

在互联网时代，高楼大厦不再代表你的品牌形象，而口碑才是传播千里的无形品牌。建立口碑最好的方式就是让你的用户有参与感，让他们参与到你的产品设计中来，建立自己的忠实粉丝群。

参与感在互联网上不是一种轰轰烈烈的运动型营销，而是一种润物细无声的社交互动，看似是说不清楚的东西，但却是像小米这样的互联网公司成功的最关键因素。

今天的营销已经远远不是卖什么，就吆喝什么的年代了，粉丝是你的核心竞争力之一。抛弃冷漠感、建立参与感，直销银行和互联网银行相比还有很长的一段路要走。

面面俱到不如一个爆款

互联网的世界就是这样，一个好的爆款产品，可以被无限放大，占据70%的流量，而其它几百款平均的产品，只能一共占据30%的流量。集中所有的资源去打造一款小而美的直销银行app，做到极致的用户体验，远远比功能上大而全强太多。

理财产品的创新设计也是一样，很多地域性中小银行有很多不错的特色资产，在产品创新方面比大银行有更多的灵活性，这方面可以挖掘的潜力巨大，值得好好思考。

一款小而美、体验极致、轻量的直销银行app，再结合地域特色的爆款理财产品，在比财上，想不成功都难，估计会被超卖。这样的成功案例在比财上已经得到了很好的验证。

虽然，直销银行app只是一款“小工具”，但在移动互联网时代，要打动90后这个群体的“大情感”，需要那些不起眼的小细节去实现，让他们率真地爱上你，俗话说的好：“一根针、捅破天”，就是“小工具”与“大情感”的辩证关系。