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现在，微信屡屡改版，业界一片唱衰的声音：阅读量普遍下跌至1%-3%，粉丝新增困难，流量获取成本过高，微信官方封号的动作也愈发频繁。
套用互联网下半场的时髦提法，我们也进入了新媒体的下半场。下半场如何玩？怎样才能出彩？我结合最近几年的从业经验和教学经验，总结了一些心得，希望能够帮助到迷茫的小伙伴们！
平台篇
第一阵营
微信平台、新浪微博平台、问答平台、百科平台
第一阵营新媒体包括：微信平台、新浪微博平台、问答平台、百科平台。这四类平台是大中小互联网金融企业都需要深耕的新媒体平台。
-1- 微信平台
微信活跃用户6.5亿，巨大的用户群体，就像一座巨大的富矿，引来众多淘金者。具体而言，在微信平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。
1、微信公众平台的功能定位
（1）移动端的入口
以网贷行业为例，移动端在成交量和用户增长量上，均已超越了PC端，发挥微信公众号移动端入口功能，让用户打开网贷平台企业微信公众号便可完成登录、注册、投资等操作流程。
（2）移动端的用户服务基地
以网贷行业为例，可提供诸如：在线客服、微信免登陆、专属理财顾问、一键账户查询、投资计算器等功能，为互联网金融用户提供更佳的服务体验。
（3）用户拉新
通过优质内容生产（如：朋友圈疯传的创意H5）、推出微信营销活动，利用社会化媒体的自传播性，通过网友的转发分享，实现品牌传播和粉丝拉新。
（4）用户转化
通过开展微信营销活动（如：微信粉丝投资送红包），将微信公众号粉丝转化为平台投资用户，提高单个用户投资额。
（5）用户活跃和留存
通过微社区搭建运营、开展用户运营活动（如：每日微信打卡）等形式，强化用户互动，提高用户粘性。
（6）信息披露
互联网金融平台开展信息披露既是法律法规的要求，也是增强用户信任的有效方式，微信公众号是信息披露的重要途径。
2、微信个人号的功能定位
客户服务工具。微信订阅号打开率低，互动形式受到限制；微信服务号，互动形式和消息推送频次均受到限制。企业微信个人号添加用户为好友，互动形式更为多样，能够为用户创造更佳服务体验。
3、微信群的功能定位
用户社群运营和客户服务的载体。相比QQ群，微信群作为用户社群运营平台，不足在于：功能较少，社群管理较为困难。优势在于：用户打开频次更高，用户体验更佳。
4、微信广告资源
（1）微信朋友圈广告
按效果付费，微信系统广告，可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。
（2）广点通广告
按效果付费，微信系统广告，也就是微信公众号末尾的Banner广告。
（3）微信大号广告之软文广告
常见于顾爷、深夜发媸、咪蒙等优质公众号，其广告形式易于被粉丝接受。
（4）微信大号广告之硬广文章
优点是简单粗暴，坏处是阅读体验和转发率差，如p2p推广文章《再见，余额宝》。
（5）微信大号广告之视频贴片
因为是口播+品牌露出，因此效果较好，但要考虑到合作周期和价格。
（6）其他旁门左道
诸如：文章赞赏、昵称广告。（虽有效果，但容易遭到用户厌恶，一般不采用。）
-2- 新浪微博平台
近两年，有观点认为微博活跃度下降了，“周边的好多人都玩微信，都不怎么玩微博了”，这不过是假象。
一方面，微博和微信本就不同，微博是社交媒体，微信是社交IM，所以，王宝强事件之后，“旅游观光线”出现在微博上，而非出现在微信之上。
另一方面，持微博活跃度下降观点的人，忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报，自上市以来，微博活跃用户连续九个季度保持30%以上的增长。微博和微信各有其优劣势。
具体而言，在微博平台上，企业常用的新媒体工具和资源包括：微博企业自媒体和微博广告资源。
1、微博企业自媒体功能定位
（1）用户拉新
微博作为社交媒体，基于其社会化自传播特性，传播速度极快，因此，微博往往是品牌话题营销和事件营销的绝佳载体，快速拉升品牌声量。
（2）用户活跃和留存
通过品牌与用户的互动，通过微博提供增值服务，提升用户对互联网金融平台的满意度，提升用户粘性。
（3）信息披露
互联网金融平台开展信息披露既是法律法规的要求，也是增强用户信任的有效方式，企业微博是信息披露的重要途径。
2、微博广告资源
（1）粉丝通广告
按效果付费，新浪微博系统广告，可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。
（2）微博大号广告之软文广告
利用微博大号做推广，看重的不仅是大号的流量资源，还有大号的信任背书效果。
（3）微博大号广告之硬广
部分微博大号拒绝接受互联网金融硬广。
-3- 问答平台（知乎、分答、百度问答、360问答）
常用于新媒体推广的问答平台有知乎、分答、百度问答和360问答。百度问答、360问答被运用于网络推广已久，知乎和分答出现时间虽晚，但营销势能十足。问答平台的功能定位如下：
1、辅助SEO
由于问答类平台权重通常都比较高，所以比较容易在搜索引擎中获得比较好的排名。
2、流量渠道
一方面，通过问答推广吸引来的用户，精准度比较高。另一方面，由于问答是“网友与网友之间的观点与经验交流”，信息可信度更高，容易形成用户口碑。
-4- 百科平台（百度百科、360百科、互动百科）
常用于新媒体推广的百科平台有百度百科、360百科、互动百科。百科平台是新媒体中的”旧媒体“，但它的江湖地位依然不可撼动，百科平台的功能定位如下：
1、辅助SEO
由于百科类平台权重都比较高，所以比较容易在搜索引擎中获得比较好的排名。
2、提供信任背书
金融的本质即信任和风险，百科类平台可以为互联网金融平台在一定程度上提供信任背书。
第二阵营
直播平台、音频平台、视频平台
第二阵营新媒体包括：直播平台、音频平台、视频平台。娱乐化与多媒体化是营销推广大趋势，这三类新媒体平台是大中型互联网金融企业的强化阵地，初创互联网金融企业的占位阵地。
-1- 直播平台（映客、花椒、一直播）
网络直播最大的特点即是，直观性和即时互动性，代入感强。当网络直播与互联网金融结合，网络直播便在信息披露，用户沟通，宣传获客等方面大展身手。直播平台的具体玩法如下：
1、信息披露直播
相较于传统的公司实地考察、开展座谈会、举办客户答谢会等信息披露形式，通过网络直播做信息披露，可以超越地域的限制。
2、品牌宣传直播
如产品发布会直播、平台融资发布会直播、公司乔迁直播、成交额破亿庆功会直播、公司高管关于监管暂行办法的主题直播等等。
3、网红代言直播
通过网红主播在直播中的推荐，或是人气主播直播理财内容，从直播平台中吸引用户。
4、理财专家直播
理财专家直播，不仅可以提高用户活跃度，也为理财用户提供了更精准细致的理财服务。其次，专家在直播平台上对产品进行介绍，往往更容易被用户所接受，用户在观念上被说服，会产生更大的用户粘性，提高品牌忠诚度。
5、客服沟通直播
网络直播最大的特点即是，直观性和即时互动性，代入感强。让企业和用户之间能够“面对面”地及时交流沟通。
6、娱乐活动直播
互联网金融平台可借势节日或者社会热点，发起线下活动，线上直播，让用户与品牌“玩”在一起。
7、线下互动+线上直播整合传播
与微博、微信类似，网络直播依然是一种新媒体媒介。一场好的传播战役，需充分发挥各个媒体渠道的优势，综合运用线上线下传播资源。
-2- 视频平台（秒拍、美拍、优酷）
2016年，视频内容正经历着前所未有的增长，但到目前为止，视频内容的增长还未到达顶峰。根据有关数据预测，到2017年，将有69%的互联网流量都来源于视频消费
而如今，许多的品牌主也开始其视频内容的战略布局，这主要包括了：品牌介绍、品牌宣传、产品促销、增加用户触达、促进用户参与度、业务推广。就互联网金融行业而言，视频的营销的方式如下：
1、短视频大号之贴片广告
通常在短视频大号所制作视频前后加上贴片广告。
2、短视频大号之内容营销
内容营销显然不是传统的广告植入，内容营销是把互联网金融平台或产品包装成内容，内容即广告这种原生广告形式，才是未来的趋势。
3、短视频活动营销
可基于短视频平台开展营销活动，如有奖视频创作大赛，用10秒视频说明XXX理财平台是最安全的理财平台，鼓励网友原创并和分享。
4、拍摄平台短片解答客户疑问
用户对平台的信任来自深度了解，制作短片，介绍互联网金融平台的资质证明、风控措施、管理团队等信息。
5、将金融产品制作过程整合成视觉展示
以车贷p2p为例，可用短视频展示标的背后的业务操作流程，诸如资料受理、贷款初审、五级审批、合同签订、车管所办理抵押登记、安装GPS、保险、GPS信息录入与核查、放款、纸质资料归档、贷后管理等环节，让标的更加透明。
6、展现品牌文化
短视频平台提供了一个充分展示品牌文化和特点的机会，可拍摄制作公司团建活动视频，节日员工采访视频等。
-3- 音频平台（喜马拉雅）
相比过度开发的开屏（视觉）广告，音频的闭屏特点，更有效地让品牌信息触达用户，这是音频营销的关键点。
音频另外一个特点就是伴随式，相比视频、文字等其他媒体，音频具有独特的伴随属性，不需要占用双眼，因此能在各类生活场景中发挥最大效用。音频平台营销方式如下：
1、音频内容中植入广告
选取目标受众集中的音频节目进行广告植入。
2、搭建音频自媒体
品牌直接进入音频平台，建立自己的音频自媒体，互联网金融品牌ppmoney便与喜马拉雅联合出品了《pp理财时间》。
3、策划定制专题节目
往往根据互联网金融平台和产品特点，与特定主播合作定制节目、通过设定粉丝特权加速营销转化。
第三阵营
自媒体平台（除微信公众平台之外）、论坛平台
第三阵营新媒体包括：自媒体平台（除微信公众平台之外）和论坛平台。这两类平台，就互联网金融产品而言，营销/运营工作投入产出比相对较低，这两类新媒体平台可作为大中型互联网金融平台的占位型阵地。
-1- 自媒体平台（不包括微信公众平台）
这里的自媒体平台包括：QQ公众平台、UC自媒体平台、简书、头条号、企鹅媒体平台 搜狐公众平台、一点号、百家号、网易号、凤凰媒体平台等等。
这些平台影响力和用户量均不及微信公众平台，但他们却又是企业不可忽视的自媒体平台，入驻这些自媒体平台的目的如下：
1、用更大范围的曝光提高品牌的知名度
不少自媒体平台往往依托于新闻客户端或门户网站等自有生态体系，具有庞大的流量基础；
不少自媒体平台也是搜索引擎的信息源，不仅可以分一杯搜索流量的羹，也是品牌公关新渠道；
有些自媒体平台也会对优质内容进行推荐展示。因此，这些自媒体平台往往能够给自媒体账号带去可观的流量曝光，并且较容易在平台上培养一批忠实的粉丝。
2、新阵地占位
自媒体平台格局变迁，提前占位，不错过机会。
-2- 论坛平台（百度贴吧、豆瓣、金融&理财论坛）
鉴于百度贴吧的高人气和百度作为中国最大的搜索引擎的特殊性，百度贴吧依然有一定的营销价值。
豆瓣是文青的天堂，与互联网金融的目标客户有一定出入，但依然不可否认其新媒体江湖地位。他们的功能定位如下：
1、辅助SEO
以豆瓣网为例，豆瓣网有两个排名和收录都很好的应用，一个是豆瓣日志，一个是豆瓣小组发帖。豆瓣做的内容被搜索引擎收录后，只要是关键词拿的准，慢慢精准的自然流量就会多起来。
2、用户社群运营
百度官方吧可用于用户社群运营，百度贴吧的优势是“社群容纳感”较强，用户与用户之间的交互，让用户寻找到社群的归属感。
3、培养意见领袖塑造（网红）
培养意见领袖或塑造网红是一个收效比较慢的营销方式。
4、发帖推广
发帖推广难度越来越大，因此，对于发帖板块选择，发帖内容，发帖方式都提出了非常高的要求
工具篇
有趣的小众网站
运营应该不仅仅只是局限于某一个行业、某一个领域、某一个专业，发散性的思维、多样的知识、脑洞大开的创意、新鲜的资讯也要有所涉猎。
有趣的“煎蛋”专注于分享每天新鲜事；真的很好奇的“好奇心日报”搜罗全球最有想法、最有价值的资讯，满足你的脑洞；画旅途，用图片记录人生的旅途；品读，收集阅读的价值；理想生活实验室，创意和消费的乐园......
煎蛋：http://jandan.net/
好奇心日报：http://www.qdaily.com/
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文章用3小时就写好了，图片用了3小时还没找到想要的！
这就是运营的悲哀，限于自身渣渣的技术，没办法做出好的图片；找度娘勉强能找到几张，但总觉得哪里不对，不是太模糊了，就是有水印，再不就是细节不满意。难道一篇好文章就要毁在图片上了吗？
有了下面这些网站，妈妈再也不担心我找不到高清合适的图片了：
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微信图文排版工具
微信运营的必备武器。
好的文章排版能带给读者良好的阅读体验，提高用户转发分享的欲望。应该形成相对固定的排版风格，具有自己的独特个性。排版工具的选择很重要，宜精不宜多，习惯并熟悉使用排版工具可以让排版效率提高。
下面推荐的这些，没有好坏之分，只有适合自己的排版工具才是最好的排版工具。
I排版：http://www.ipaiban.com/
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短链接生成工具
就是把原始链接很长的地址压缩成字母较少的短链接。这个转换有利于节省空间，方便存放，也更加简洁好看。比如，在微信文章中放一个超链接，如果放的是这么长的一个网址：“http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3NjUwNjk1OQ==&mid=2651616281&idx=1&sn=8e2d9f504c04b2de0defddf7d72127fa#rd”，就会显得很突兀很拥挤；而通过短连接生成工具的转换，长链接被压缩成：“http://t.cn/RtpqoA0”，清新简洁多了。
下面这5个工具都可以实现短连接的生成，同时支持自定义的短连接：
新浪微博短链接生成器：http://www.surl.sinaapp.com/
站长工具：http://tool.chinaz.com/tools/dwz.aspx
T.IM 短网址/短链接生成器：http://t.im/
百度短网址：http://www.dwz.cn/
I排版短链接生成器：http://xhr.so/
H5制作工具
H5具有丰富的表现力，已经成为移动互联时代的营销新趋势。它的应用无处不在，特别是场景应用：活动策划、邀请函、招聘等等。熟练掌握h5的制作，有助于打造更具传播力度的h5营销场景，让运营如虎添翼。
除了大家非常熟悉的易企秀、兔展等h5制作软件，还有哪些呢？一起来看看：
易企秀：http://www.eqxiu.com/show
兔展：http://www.rabbitpre.com/store
秀制作：http://xiumi.us/studio/booklet#/for/new
Maka：http://maka.im/store
咫尺微页：http://www.zhichiwangluo.com/
初页：http://www.ichuye.cn/
Epub360意派：http://www.epub360.com/
Vxplo：http://www.ih5.cn/not-logged-in
搜狐快站：http://www.kuaizhan.com/
易传单：http://echuandan.com/
Liveapp场景应用/云来：http://www.liveapp.cn/
Wix：http://www.wix.com/
在线二维码生成工具
二维码在微信、微博、互联网、线下的册子、名片等载体中起着传递信息、作为平台入口、身份凭证等等作用。如今，二维码生成工具的出现，让人轻松就拥有属于自己的个性二维码。推荐下面这几款工具：
草料：http://cli.im/
联图网：http://www.liantu.com/
鑫码：http://www.xmesm.cn/
59na：http://qr.59na.com/
仍赞：http://ewm.rengzan.com/
wwei微微：http://www.wwei.cn/
Q码：http://www.qmacode.com/
QR Stuff：http://www.qrstuff.com/
Visualead：http://www.visualead.com/
Littleidiot：https://qrcode.littleidiot.be/
数据统计分析网站
大数据时代，数据的挖掘、处理、分析和应用显得尤为重要。数据可以为战略、策略提供强有力的事实依据；是企业实现精准化营销的基础；也是结果的评判标准。
对于互联网运营人员来说，除了要关注行业大数据，还要着眼于网站内部的流量数据。下面这些数据统计分析网站或许用的到：
艾瑞网：http://www.iresearch.cn/
TalkingData：http://www.talkingdata.com/
CNZZ：http://www.cnzz.com
百度统计：http://tongji.baidu.com/web/welcome/login
百度指数：http://index.baidu.com/
百度数据：http://index.baidu.com/
Datahoop大数据分析平台：http://www.datahoop.cn/
前瞻网：http://www.qianzhan.com/qzdata/list/147.html
数据观：http://www.cbdio.com/
易观：http://www.analysys.cn/
中国统计网：http://www.itongji.cn/cms/article/index
网站数据分析：http://webdataanalysis.net/
阿里指数：http://index.1688.com/
199IT：http://www.199it.com/
网站分析在中国：http://www.chinawebanalytics.cn/
DCCI互联网数据中心：http://www.dcci.com.cn/
36大数据：http://www.36dsj.com/
表情包制作工具
你懂的！那些刷爆朋友圈、微信圈、微博圈、QQ圈，甚至远征到facebook、instagram、twitter的表情包们，简直酷毙了。
而对于广大运营来说，经常也会使用到表情包素材，比如偶尔在文章中插个表情包，让其显得轻松诙谐。
推荐下面四款表情包制作工具：
花熊APP
暴走漫画制作器：http://baozoumanhua.com/makers
豆饼软件网：http://www.doubean.com/
爱斗图（斗图神器）：http://www.adoutu.com/pages/index.php
图片处理软件
美图秀秀
Photoshop（PS）
Adobe Illustrator（AI）
可牛影像(图片处理软件)
Inpaint(去水印软件)
光影魔术手（改善画质提升效果）
SAI绘画软件
运营/产品/创业/IT等线上学习平台
在运营的漫漫长路上，总会遇到某些问题，是绞尽脑汁也弄不明白的；有些晦涩的知识，是踏破铁鞋也无法觅到的。这时特别需要有人从旁指点一下，线上的交流分享就是行之有效的途径之一。
古语有云：听君一席话，胜读十年书！各位行业老司机们，通过不同的平台，向大家传递有价值的知识体系、实战经验以及独特的思考方式，值得我们深思、学习乃至运用。
成功不可以复制，但跟着成功的人可以少走弯路。下面给大家推荐一些跟老司机们学习的线上好去处：
1、起点学院：http://www.qidianla.com/（产品、运营）
2、三节课：http://www.sanjieke.cn/（产品、运营）
3、馒头商学院：http://www.mtedu.com/（产品、运营、营销）
4、插座学院：http://www.chazuomba.com/ （新媒体）
5、黑马学院：http://xueyuan.iheima.com/创业）
6、91运营网：http://www.yunying.com/（ASO）
7、慕课网(IMOOC)：http://www.imooc.com/（IT）
8、极客学院：http://www.jikexueyuan.com/（IT）
9、25学堂：http://www.25xt.com/（主APP）
10、MOOC学院：http://mooc.guokr.com/（综合）
11、网易云课堂：http://study.163.com/（综合）
12、腾讯课堂：https://ke.qq.com/（综合）
13、运营小咖秀（主APP运营）
14、孤鹿学苑（主运营）
15、有号以后（主新媒体、公众号）
16、微互动（主公众号运营）
17、i排版（主微信运营、排版）
18、兔展学馆（主h5）
19、活动盒子运营学院（即将上线）
广告/设计创意网站
什么是创意？创意是一种通过创新思维意识，从而进一步挖掘和激活资源组合方式进而提升资源价值的方法。（来自百度百科）
广告需要创意，设计需要创意，运营其实也需要创意。而灵感的激发，可以带来全新的创作；偶尔的脑洞大开，能够让新点子灵光一闪。
波本威士忌创意广告（图片来源网络）
激发灵感创意应该从观察开始，草莓君觉得下面这些充满新奇、创意的网站，可以带来思维的发散、灵感的涌现：
国内
1、TOPYS：http://www.topys.cn/
2、UI中国灵感库：http://idea.ui.cn/
3、设计癖：http://www.shejipi.com/
4、视觉ME设计社区：http://shijue.me/
5、设计青年：http://www.design521.com/
6、Oritive创意设计：http://www.oritive.com/
7、创意美图小站：http://www.poboo.com/
8、网络广告人社区：http://iwebad.com/
9、懒人图库：http://www.lanrentuku.com/
10、中国广告网：http://www.cnad.com/
11、广告放肆：http://adfuns.com/
12、梅花网：http://www.meihua.info/c
13、创意网：http://www.fsdpp.cn/
14、视觉中国：http://creative.vcg.com/
15、广告门：http://www.adquan.com/
16、设计2点半：http://www.2dianban.com/
17、数英网：http://www.digitaling.com/
国外
1、Inspiration Grid：http://theinspirationgrid.com/
2、siteInspire：https://www.siteinspire.com/
3、Dribbble：https://dribbble.com/
4、welovead：http://www.welovead.com/cn/
5、AdSoftheWorld：http://adsoftheworld.com/
6、Framelab Design Direction：
http://www.frmlb.de/
7、Cargo：http://cargocollective.com/
8、boredpanda：http://www.boredpanda.com/
9、Creativebloq：http://www.creativebloq.com/
10、Creative Guerrilla Marketing：
http://www.creativeguerrillamarketing.com/
运营/广告文案/营销/心理书籍推荐
其实不必多说，关于读书的价值，大家都懂！下面这些书籍，涉及到运营、广告、文案、营销、心理等，是值得细细品读的：
1、《超文案》（朱冰）
2、《文案发烧》（路克·苏立文）
3、《文案训练手册》（约瑟夫·休格曼）
4、《文案创作完全手册》（罗伯特·布莱）
5、《那些让文案觉绝望的文案》（小马宋）
6、《广告文案写作》（菲利普·沃德·博顿）
7、《小丰现代汉语广告语法辞典》（丰信东）
8、《全球一流文案：32位世界顶尖广告人的创意之道》
9、《一个广告人的自白》（大卫·奥格威）
10、《奥格威谈广告》（大卫·奥格威）
11、《吸金广告》（德鲁·埃里克·惠特曼）
12、《我的广告生涯&科学的广告》（克劳德·霍普金斯）
13、《蔚蓝诡计》（乔治・路易斯）
14、《超级符号就是超级创意》（华杉/华楠）
15、《世界上最伟大的推销员》（奥格·曼狄诺）
16、《定位》（艾·里斯，杰克·特劳特）
17、《乌合之众》（古斯塔夫·勒庞）
18、《无价》（ 威廉·庞德斯通）
19、《影响力》（罗伯特•B•西奥迪尼）
20、《丑小鸭》（谭启明/奥美公司）
21、《启示录》（Marty Cagan ）
22、《参与感》（黎万强 ）
23、《从零开始做运营》（张亮）
24、《互联网运营之道》（金璞，张仲荣）
软广/经典文案推荐
软文广告深谙受众心理，通过策划撰写有深度的文章来推广相关的产品，文字和产品、情节和广告结合的恰到好处，既给受众传达了广告信息，又让受众得到阅读的乐趣。
如今，不管是公众号还是微博，到处都可以看到软文的踪影，然而，想写出一篇让受众乐意买账的软文并不容易。那些写的不好的软文，就是赤裸裸的打广告，受众不喜欢，广告效果大打折扣。
怎样的软广才是受欢迎的呢？草莓君特别喜欢的几个软广写作者，推荐给大家：
一、软广大号
1、@天才小熊猫（软广）
2、@薛之谦（歌手，软广）
3、@精分君（软广）
4、王左中右（创意字、软广）
5、顾爷（说画，软广）
6、六神磊磊（读金庸，软广）
另外，说到文案，草莓君本人是比较喜欢这种可以直达心灵的文字的。现在淘宝上面很多品牌文案做的非常有特色，像步履不停，各种鸡汤小清新；还有就是那些广为流传的经典文案：甲壳虫“think small”系列、杜蕾斯的热点借势文案、Bonne Sante的“这里有好酒和坏女人”等等。
二、文案推荐
淘宝女装文案：
1、步履不停
2、妖精的口袋
3、两三事
4、森宿
5、鹿笙
6、百武西
经典文案：
1、杜蕾斯文案
2、诚品书店文案
3、台湾左岸咖啡馆
4、甲壳虫经典文案
5、芝华士经典文案
6、Bonne Sante经典文案
7、波旁酒经典文案
8、金牌马爹利长文案
9、长城葡萄酒长文案
10、哈特威衬衫经典文案
11、万宝路经典文案
12、NIKE经典广告文案
13、许舜英经典文案
14、Neil French经典文案
15、李奥贝纳经典文案
16、奥美经典文案
思维导图制作软件/网站
什么是思维导图？摘自百度百科的定义：思维导图又叫心智图，是表达发散性思维的有效的图形思维工具 。它运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接。
思维导图逻辑性强，能够构建起让人一目了然的框架，简单而又方便阅读记忆，是罗列重点、大纲的重要工具。
草莓君制作的简单思维导图
推荐下面这些思维导图制作工具：
1、XMind思维导图软件：http://www.xmindchina.net/（软件）
2、Mindjet思维导图软件：http://www.mindmanager.cc/（软件）
3、FreeMind思维导图：http://freemind.en.softonic.com/（软件）
4、iMindMap思维导图软件：http://www.imindmap.cc/（软件）
5、百度脑图：http://naotu.baidu.com/（在线）
6、MINDPINTEAM：http://mindmap.4ye.me/（在线）
7、Mindomo：https://www.mindomo.com/zh/（在线需注册）
8、ProcessOn：https://www.processon.com/（需注册）
logo设计灵感创意网站
logo作为一种识别和传递信息的视觉图形，是一个品牌或者企业的形象所在。而那些具有独特创意的logo设计，能一下子吸引住受众的目光，具有极高的可识别性，更便于受众辨别和记忆。
某公司的logo（图片来源网络）
logo设计灵感从哪里来？看看下面这些创意网站吧：
国内
1、LOGO圈：http://www.logoquan.com/
2、LOGO之家：http://www.logozj.com/index.html
3、字体中国：http://www.zitichina.com/
4、logo社：http://www.logoshe.com/
国外
1、LogoDesignLove：http://www.logodesignlove.com/
2、identity view：http://identityview.net/
3、LogoMoose：https://www.logomoose.com/
4、Logo Talks：http://www.logotalkz.com/
5、Logopond：https://logopond.com/
6、Logospire：http://logospire.com/
7、Logooftheday：http://logooftheday.com/
8、LogoGalleria：http://www.logogalleria.com/
9、LogoFi：http://logofi.com/
10、Logo Faves：http://logofaves.com/
11、Logolicia：http://www.logolicia.com.br/
12、Logolog：http://www.logolog.info/
13、Logoed：http://www.logoed.co.uk/
14、Brands of the world：
https://www.brandsoftheworld.com/
15、The Design Inspiration：
http://thedesigninspiration.com/
配色网站
所谓配色，简单来说就是将颜色摆在适当的位置，做一个最好的安排——百度百科。
图片来源：uiGradients
由于草莓君没有什么设计天分，技术方面的知识就不多说了，推荐几个比较好的配色网站，可以欣赏参考一下：
1、kuler：https://color.adobe.com/zh/create/color-wheel/
2、NIPPON COLORS：http://nipponcolors.com/
3、Colourlovers：http://www.colourlovers.com/
4、Coolors：https://www.coolors.co/
5、uiGradients：http://uigradients.com/#（漂亮的渐变色彩）
6、CSS Winner：http://www.csswinner.com/（网站色彩分类）
7、Color Hunt：http://colorhunt.co/
8、Material-UI：https://www.materialui.co/
9、Peise（配色网）：http://www.peise.net/
10、ColorSchemeDesigner：www.peise.net/tools/web/
11、Awwwards：http://www.awwwards.com/
12、配色展示：http://www.e754.com/color/
13、中国色：http://color.uisdc.com/
14、中国传统色彩：http://chinese.traditionalcolors.com/
15、中国传统色彩：http://color.uisdc.com/
漫画插画网站
插画可以说是一种艺术形式，如今被广泛用在广告、宣传、文化活动、设计等方面。有趣的、独具特色的漫画插画、不但可以作为素材使用，也能够在一定程度上激发人的创作灵感。
图片来源：创意人（作者见图）
下面是一些漫画插画网站：
国内
1、创意人：http://chuangyiren.cn/
2、绘世界网：http://www.huisj.com/
3、798手绘网：http://www.qijiuba.com/
4、涂鸦王国：http://www.poocg.com/
5、漫悠悠：http://www.muu.com.cn/
6、CCIUP（中国动漫插画）：http://cciup.com/
7、CG部落：http://www.cgbolo.com/
8、站酷：http://www.zcool.com.cn/
9、花瓣网：http://huaban.com/
10、堆糖网：http://www.duitang.com/
11、插画家园：http://www.13cg.com/
12、动漫之家：http://www.dmzj.com/
13、布卡漫画：http://www.buka.cn/
14、有妖气：http://www.u17.com/
15、笨狗漫画：http://www.51bengou.com/
国外
1、Nate Williams：http://www.n8w.com/
2、Sakiroo：http://sakiroo.com/
3、Illustrationweb：www.illustrationweb.com.cn/
4、Howtoons：http://www.howtoons.com/
5、Drawr：http://drawr.net/
6、Fredo and Pidjin：http://www.pidjin.net/
7、Pixiv（P站）：http://www.pixiv.net/（需注册）
8、Behance：https://www.behance.net/
9、VIZ：http://www.viz.com/
10、CartoonStock：http://www.cartoonstock.com/
11、ILLUSTRATION AGE：https://illustrationage.com/
12、Central IllustrationAgency：http://www.directoryofillustration.com/
13、Eat Sleep Draw：https://www.pinterest.com/（需注册）
14、Illustration Friday：http://illustrationfriday.com/
15、PADMAG视觉杂志：http://www.padmag.cn/
海报制作软件
1、Adobe Photoshop（PS，需下载安装）
2、Adobe Illustrator（AI，需下载安装）
3、Freehand（需下载安装）
4、Poster Forge（需下载安装）
5、CorelDRAW：http://www.coreldrawchina.com/（软件需下载）
6、海报工厂：http://www.posterlabs.com/（需下载安装）
7、创客贴：https://www.chuangkit.com/（可在线制作）
网站模板
1、WebsiteTemplates ：www.templatemonster.com/
2、One Page Love：https://onepagelove.com/（迷你模板）
3、Landingfolio：http://www.landingfolio.com/（登录界面模版网）
4、DreamTemplate：www.dreamtemplate.com/
5、EntheosWeb ：templates.entheosweb.com/
6、FreeWeb：www.freewebtemplates.com/
7、TEMPLATED：https://templated.co/
8、模板之家：http://www.cssmoban.com/
字体设计素材网站
1、Free Fonts：http://www.fontex.org/
2、Get Comic Neue：http://comicneue.com/（手写字体素材）
3、Fontfabric™：http://www.fontfabric.com/
4、Font Font：https://www.fontfont.com/fonts
5、Lost Type：http://www.losttype.com/browse/（自费式创意字体）
6、1001Free Fonts：www.1001freefonts.com/
7、求字体网：http://www.qiuziti.com/
8、叶根友字体：http://www.yegenyou.com/（需购买）
9、字客网：http://www.fontke.com/（需授权）
视频剪辑软件/网站
1、会声会影：http://www.huishenghuiying.com.cn/
2、爱剪辑：http://www.aijianji.com/
3、Adobe Premiere：http://t.cn/8FqOFz3
4、视频编辑专家（软件需下载）
5、视频剪切合并器（软件需下载）
6、Adobe After Effects（AE）
7、windows Movie Maker （软件需下载）
8、Sony Vegas （软件需下载）
9、Pinnacle Studio（软件需下载）
运营篇
品牌运营
品牌运营：是指企业利用品牌这一最重要的无形资本，在营造强势品牌的基础上，更好的发挥强势品牌的扩张功能，促进产品的生产经营，使品牌资产有形化，实现企业长期成长和企业价值增值。
内容运营
从最早的网站编辑，到后来的网站运营，再到现在的内容运营，这个岗位在不断衍变。在目前内容运营的工作模式中，有一部分是延续之前的，类似于编辑；还有一部分是借鉴产品运营的思路，是有创新元素的。所以，内容运营可以分为传统模式和创新模式。
☞ 传统模式
可以用以下三个案例讲述：
a.知乎日报。为了增强知乎的内容分发能力，提升内容被浏览的次数和分布广度，将用户产出的优质内容进行筛选、整合和包装，通过一个独立app的产品形态展现给用户。
b.虎扑体育。其中新闻的特色是翻译国外媒体内容，通过满足用户获取此类资讯的差异化需求，打造品牌认知，从而提升访问量。具体实现形式是由官方人员完成翻译和编辑发布，对新闻的筛选和文案能力要求很高。
c.喜马拉雅。通过架设PGC平台，引入各类优质音频内容。运营将这些内容筛选后，在首页等展现位推荐，起到流量分发的作用。同时，还通过算法针对用户做个性化推荐。这两种方式相结合，满足用户收听音频的需求。
以上三个案例运用的就是内容运营的传统模式，近年来在业内很普及。特点是依赖运营人员的编辑策划能力，以及巨大的工作量。优势是可以保证内容的质量和及时性：
a.质量。由于运营人员的深度参与，可以保证选题角度、标题文案和内容排版的质量，保证了整体的品质和调性。不仅提升了用户的阅读体验，还对打造产品品牌，以及为UGC树立内容标杆，都起到重要的作用。
b.及时性。从web1.0直到现在，各大门户对于内容及时性的要求都很高，一般媒体平台都需要「三班倒」。对于非资讯类产品来说，道理也一样。必须靠人盯，才能做到及时相应，否则UGC运转的再好也不行。
以上两点优势是显而易见的，也是目前各大媒体平台所追求的效果。但传统模式也有自己的劣势：
a.与用户是割裂的。虽然运营可以通过数据和用户反馈，来判断内容是否优质，是否可以满足用户需求，但从根本上来讲，内容运营和用户还是割裂的。
在策划内容时，运营从构思选题到完成产出，这个全过程都是「单向」的，只是代表着运营人员的观点和视角，没有与用户有任何的交集，这个工作模式就决定了产出的内容不是从用户角度出发的。所以即便是运营努力的去以用户需求为中心，实际上也很难做到，因为屁股决定了脑袋。
b.内容很难差异化。为什么运营公众号那么难，涨粉那么慢，原因之一就是大家都在追热点，而热点又是相同的，所以内容的差异化空间不大；如果不追热点，又很难有大量的用户关注，涨粉就更慢。
做内容运营的道理也是这样，都在拼优质、拼及时，甚至在「搏眼球」，从而导致内容同质化严重，用户的注意力被分散，影响了内容运营的效果。
c.覆盖用户量有限。即使受众人群是大多数用户，也会受到内容产出量和展现渠道的制约，再加上日益细分的用户需求，必然导致长尾需求无法得到满足。
内容的产出量是由运营人力决定的，是有天花板的；展现渠道是由产品形态决定的，通常都是屈指可数；但细分的用户需求却有很多，而且需求覆盖的用户总量很大。这个覆盖量与细分需求的矛盾，是传统的内容运营模式所不能满足的。
以上三点是传统模式的劣势，很难绕过。解决办法是将内容融入产品流程，借助产品为用户提供场景化和个性化的内容。这就是上文说的第二个模式：创新模式。
☞ 创新模式
具体做法可以分为场景化、个性化和产品流程化这三个角度去说。
a.场景化
将用户使用产品的场景逐一列出，再对应场景列出需求，最后再根据需求策划内容。经过这个过程，就将用户和内容连接起来，便于更好的满足用户需求。
简化表达如下：用户→用户场景→场景下的需求→用于满足需求的内容
以电影app为例，受众用户是去电影院买票观影的人，用户场景大致是观影决策、购票、取票、观影、互动（也可能没有），每一步都有针对性的需求，都可以提供相应的内容。
以其中的「购票」环节为例。调研发现，用户在购票后还希望做好观影当天的时间计划，了解电影或影院的相关信息，做到心中有数。列举几个具体需求：
- 交通方式。包括地铁/公交路线、停车场位置和收费标准、打车费用预估等
- 附近商圈。一般看电影是系列活动，还包括吃饭、咖啡、购物、打车等。所以需求涉及附近餐饮、品牌店、shopping mall的推荐，甚至打折信息汇总
- 实地情况。如果这个电影院对用来说是陌生的，还可以提供更多图片，来展现电影院及周边的情况，让用户提前了解实地情况
- 家长模式。如果带孩子去看电影（不建议这样），就会关心附近适合儿童吃饭、娱乐、休息的地方，比如儿童乐园
列出这个需求list，有针对性的收集和制作内容，像美团这样的平台，可以通过内容的形式，将「吃喝玩乐」的各项服务串联起来，再将内容push给刚刚完成购票的用户，便于用户及时翻阅。
能提供这种贴心的差异化服务，对用户来说也是超出预期的，可以极大的提升用户满意度。在产品和服务同质化的今天，有可能这些细节的体验，就成为用户选择的理由。
为了保证内容的质量和准确性，只能是通过运营编辑产出。又因为影院很多，所以不可能提供全部影院的相关内容，可以优先购票量级大的影院。
b.个性化
即使在同一个产品中，用户的特点、需求、活跃度也会有很大差别，就像一个小区里，虽然住的都是人，但也分男女老幼。如果向产品的全部用户，按统一标准提供内容服务，就好像对小区里的全部住户发放同一种物品，肯定只能满足一部分人的需求。
对于产品来说，满足需求的用户数量越大，产品本身的受益就越大，体现在DAU/UV、UGC量、品牌认知度等方面。要达到这个效果，就要把用户按照不同纬度分类，如人群类型、兴趣、活跃度等，再有针对性的为不同人群提供个性化的内容。
也就是把小区里的住户，分为老人、儿童、青壮年男女、白领蓝领、工作在中关村或国贸等，再提供不同的服务，满足不同的需求。
以母婴app为例，产品的受众人群分为备孕、怀孕和0-N岁这三个阶段，每个阶段的用户特征和需求都有明显的差异。怀孕期是以周为单位的，每周准妈妈的感受、注意问题、孕检事项、所需物品都不同，所以母婴类产品在提供内容时，是按照这样的阶段来做个性化的内容运营。
现阶段母婴app在这个方面已经非常成熟了，一般都是这么做的。通过人工编辑优质内容，再根据用户所处的不同阶段，通过产品推送展现出来。
c.产品流程化
用户在完成一个完整的产品操作流程之后，往往就关掉离开了。这种情况存在着用户流失的可能，因为用户完全有可能还会继续操作的，只是因为产品流程结束了，用户也只好结束。
内容运营可以借鉴这个思路，在原本的操作流程之后，新增符合用户需求的内容。在不伤害用户体验的基础上，拿回这部分流量，增加步长。这个思路在电商领域已经很普及，主要出现在下单结束后的相关产品推荐，拉动额外的购买转化。但对于用户产品或工具产品来说，还有很大的利用空间。
以旅游app为例，除了天猫京东这种传统电商之外，携程这样的旅游类产品也有下单的环节。用户的操作流程是，确定目的地、选定商品、填写信息、完成付款，理论上这时候完整的产品流程就走完了，但实际上用户的需求并没有结束，因为在完成购买后，用户就需要为出行做准备了。
虽然不会马上开始收拾行李，但至少希望知道注意事项和攻略等信息。如果在交易流程结束后，提供这样的相关内容，就能拿到这部分流量和步长。更重要的是，这本就是符合用户需求的，会提升用户的满意度。
用户运营
用户运营：可以参考百度百科和运营大神的看法：
百度百科：用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
知乎运营大神张亮：用户运营是指，以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营的核心是开源、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）。
创新工厂金璞：用户运营的核心，是把活跃用户的规模往上提，方式有两种：开源和节流，开的是注册的源、节的是流失的流。还有一种，那就是保活跃，让不活跃用户变活跃、让活跃用户更活跃.
大街网韩利：内容运营和活动运营都是手段，目的都是为了提升用户运营的终极目标，都是做留存，促活跃，提高活跃用户数。
从以上的定义可以大致看出，用户运营做的事情很杂，不同的公司和不同的产品可能都会不同，但用户运营的核心有两点开源（吸引新用户）和节流（留住老用户）。
数据运营
我认为：
数据是运营的基础，就像一条绳索，贯穿整个运营工作。它既是运营KPI考核的直接呈现方式，同时也是运营方向的理论支撑点。
数据运营是一个闭环、流程化的工作，要结合运营策略进行不断地验证和修正，这样才能提高数据分析的精准度，这也是数据运营存在的价值体现。数据运营的流程节点，可分为：采集数据、分析数据和制定、执行运营策略。（如下图）
（运营工作流程图）
数据运营的三大原则
数据运营有三大原则，分别是：准确性、有效性和美观性。
准确性：无论是源数据的采集，还是关键数据的换算函数，这两个过程到最终的可视化图表呈现，都要保证数据的准确性，避免数据失真，从而影响运营判断。
有效性：数据分析的最终目的是为运营提供方向，所以，对于反馈意义不大或反馈目的高度重合的数据，则应该选择放弃，无效的数据只是在增添运营的工作量。
美观性：数据最终的呈现方式最好是可视化图表，即使是简单的Excel制作，也应尽量保证整体的美观，除了便于自己的观察、分析外，当然也便于领导直观地了解公众号整体的运营情况。
数据运营的四大维度
用户数据
用户画像
用户画像是根据用户的社会属性，行为习惯等信息，以标签化的形式构建一个抽象的用户模型。
公众号内容的生产是要建立在用户画像的基础上，只有当内容与用户标签最大化匹配时，才能引起用户的兴趣。这就像一个大框架来界定内容的性质，跳出了用户画像的这个圈子，内容做的再好，也与你的用户无关，俗称“自嗨”。
举个例子：
某情感号在3月份写了一篇关于“下雨思念一个人”为主题的文章，整体的阅读数据相对还不错，大大超出历史的平均阅读量。同样，该号在6月份又写了一篇类似选题的文章，但是阅读量却少了将近三分之一，而且远低于历史平均水平。
当然，推送这两篇文章的时候，前后几天都是在连续地下雨。按道理来说，在这个大前提下，同样的选题，即使标题差了些，那数据也不至于会相差这么多。
刚开始还百思不得其解，后来才发现，忽视了一个很重要的因素：用户的地区分布。
原来，在前后两次推送类似选题的文章时，这两个时期的下雨地区是有差别的。虽然两次在国内的沿海地区都是连续性地下雨，但是第二次的国内中部地区却几乎无雨，而恰恰该公众号用户的地区分布，在中部地区占了很大一部分的比例。同样，通过后台两篇文章阅读人数的地区分布数据，也证实了这一点。
以上仅仅只是举个例子，意在强调用户画像的重要性，如果内容的生产偏离了用户画像这个限定的大圈子里。那么，即使再好的选题，也可能只是你的一厢情愿。
目前公众号后台对于用户画像的数据主要集中在：
- 性别分布
- 语言分布
- 地区分布
- 终端分布
这些数据相对于构建用户画像还是比较局限，运营者可以通过其他运营手段来获取更多、有效的用户画像数据，例如：通过社群运营、微博工具等拉近与用户之间的关系，近距离了解自己的用户。或者通过活动运营，适当地收集用户的相关数据。当我们越了解用户，才越能创作出符合用户口味的内容。
用户增长
用户增长方面，主要包含：新增人数、取消关注人数、净增人数以及累计人数。
这些数据相对是可以比较直观的看出，平台用户的增长情况，也是直接关系到公众号运营的好坏。而对于某一天的用户增长出现异常时，则应该结合图文数据或者其他运营策略（比如开展活动、付费推广等）来进行分析，找出数据异常的原因。
至于分析的切入点，最主要的就是通过用户新增渠道：
- 公众号搜索：即通过搜索栏进行搜索关注，如多平台引流。
- 扫描二维码：常见的互推效果观察，或其他附有二维码的传播活动。
- 图文页右上角菜单：文章内的右上角菜单查看公众号添加关注。
- 图文页公众号名称：文章标题下的蓝色公众号名称点击关注，头部的引导效果观察。
- 名片分享：通过分享名片到微信群或好友对话框关注，在于公众号的口碑传播。
- 支付后关注：针对开通微信支付的公众号，用户支付后的默认关注。
- 其他合计：广点通广告，文章被单勾转载显示来源，卡券等其他形式。
图文数据
在公众号后台，对于图文数据的呈现相对还是比较详细的，有对单篇图文的关键数据分析，也有对全部图文的关键数据分析，当然，分析的周期也包含每小时、每天、每周、每月。值得注意的是，在某些数据上，后台的最大周期只截取到一周。以下做详细说明：
图文送达率=实际送达人数/总用户数
部分未送达的原因基本在于：用户屏蔽消息推送、接近凌晨推送导致数据延迟、公众号数据包丢失。按正常来说，图文送达率的波动其实并不大，如果某天的数据有明显的异常，那么则考虑上面说的三个因素中的后两者。
图文阅读人数=点击图文页的去重人数
在图文分析中，有时候会出现，图文阅读人数要高于首页上或者手机终端里的实际阅读数。这是因为首页或者终端的显示阅读数是以单个微信号访问计算，而图文阅读人数以每日为周期，即使同一个访客在第二天再次点击图文时，依然算有效的图文阅读人数。（类似独立访客UV）
图文阅读次数=点击图文页的次数
图文的阅读次数即是访问量（PV），用户每次刷新都被计算一次。这个数值反应的是，在一段时期内，用户对于内容的复看率高低。如果是以输出干货、知识类为主的公众号，可能这个数值就相对会高一些，与收藏人数基本呈正相关。
打开率=公众号会话阅读/送达人数
打开率是公众号数据运营里非常重要的一个数据，它直接影响到图文的阅读数。而决定打开率高低的主要因素之一，则是文章的标题，标题取得好不好，直接就影响到文章的打开率高不高。除了标题，影响打开率的还有文章选题、文章封面图、内容摘要、发送时间等相对可控的主观因素。
而随着公众号数量越来越多，用户的信息渠道也越来越多。不同于早期单个用户可能就关注几个公众号，现如今每个人的手机里都躺着数十个，甚至上百个的公众号，扎推的推文时间重叠，信息覆盖频率加快，必然也就导致了打开率的降低。在这种客观的大环境因素下，想要提高打开率，就需通过相应的运营手段来改善现状。
比如，微信16年推出的公众号置顶功能，用户可以自主选择感兴趣的公众号，做为显示在列表里的头部位置。对运营者来说，抢占用户的置顶选择，就是在抢占用户的注意力，由此来间接地提升公众号的打开率。
一次传播率=从公众号分享到朋友圈/公众号会话阅读
二次传播率=在朋友圈再次分享/从公众号分享到朋友圈
微信公众号不像今日头条的推荐算法机制，即使在0粉丝的状态下，依然可以在今日头条打造出10W+的爆款。而微信公众号显然不行，除了现有的关注用户阅读外，只能靠文章的传播来渗入到陌生用户的信息接收渠道上，如：朋友圈、微信群、微信好友等其他渠道。（补充：微信搜索占比较小，另外微信近期上线的看一看功能似乎有意打开这种闭环状态，提供其他的阅读来源）
围绕现有占比较大的阅读来源分布，除了公众号会话打开，用户的传播是主要的影响因素，而决定用户是否愿意进行传播，权重依次是：文章选题、内容质量、标题、其他因素（诱导、技术等运营手段）。传播数是由一次传播和二次传播构成的，按正常这两者的构成比例是趋于一个数值且比较稳定的，如果突然某篇的文章这个数值差距较大时，那么则要考虑一方偏弱的缘由了。就比如二次传播也有超过一次传播，数值大于1的时候，像这种情况，基本上来说，要么是属于跟热点的效果，要么就是该文章的生命周期较长。
以上几个图文数据是比较重要的，至于其他的：如收藏人数、原文页阅读等就不做详加介绍了，因为相对于前者来说，收藏人数、原文页阅读这些数据的分析维度比较单一，所以也就没那么复杂。
竞品数据
首先对竞品的选择，这个没什么好说的，两者之间的用户画像重合度越高，那么竞品的星级就越高，可以给自己的公众号竞品按第一梯队、第二梯队这样进行分类。竞品是以同等量级的标准进行选择的，以及行业领域内的标杆大号也是观察的对象。
观察竞品的原因是，为自身的运营做参考，同样包括内容选题上的参考。确定好竞品对象后，则对相应的数据进行监控，以及日常的一些运营动作做监控。这些能够观察到的数据其实也是有限的，如阅读数、点赞量、留言质量等表面的图文数据，这个工作可以借助新榜等内容平台工具，或者自己建立监控表格。
行业数据
互联网是一个瞬息万变的世界，附着于互联网上的产业自然也就时刻充满着变化。新媒体亦是如此，所以了解最新的行业资讯，有助于我们把握整体的运营方向。同时，对于切合公众号调性的热点进行实时跟进，这也是了解行业、社会动态的重要因素之一。
目前对新媒体行业资讯的了解，可以关注新榜、微果酱、微互动等几个微信公众号，另外多加入一些同行社群及好友，都有助于获取最新的行业资讯，至于内容热点，那肯定就少不了微博这个平台了。
除了热点之外，行业数据的关注点，主要在于：行业的主流趋势、最新的业内政策、黑马的运营方法、成功的变现模式、有效的资源渠道。
数据分析的三大周期
在第二个部分，主要谈的是对部分数据概念的解读，因为每个号的特征性质不一样，那可能所涉及到的关键数据分析也不大相同，运营者可以根据自己所需适当增减。这一部分，讲的则是对数据运营工作的实操执行层面。
以日为单位
目前多数公众号的推文频率都是以日更为主，对部分的自媒体除外，有些只是兼职写作，而有些则可能是单纯的开个号玩玩。而对日更或者更新频率较高的公众号来说，每天的内容选题应该是重中之重。所以，数据运营的每天职责之一，就是为内容选题提供有效的建议。
首先，内容选题的原则是要建立在用户画像上，这个上面也提到过了。所以，构建用户画像是大前提，那没有用户怎么办？定位。后期再根据实际的用户画像进行内容框架的调整。其次，内容选题的确定方向，是根据自身的历史图文数据、竞品的图文数据以及实时的热点数据。
历史图文数据：建立至少前三个月的图文数据表，同时每天进行更新数据，涵盖的指标选项主要有但不限于：日期、图文位置、文章标题（超链接）、内容形式、阅读数、点赞数、留言数、打开率、一次传播率、二次传播率、关键指标的平均数。（如下图）
（模拟数据）
这些数据的采集都是以7天为周期，因为微信公众号后台对打开率等数据指标最长也只计算到第7天，况且7天后的数据增长波动相对来说也比较小，另外同周期的数据判断也能更加的客观。所以，每天除了更新前一天的数据外，还要对前7天内的数据进行回采。
那么，通过对历史图文数据的分析，就可以明确什么样的内容是符合用户需求的，在没有其他选题的情况下，重写以往的优质选题，是一个不错的选择。至于具体的数据判断，结合第二部分提到的数据概念进行解读，这里就不加以阐述了。
竞品图文数据：建立一份竞品数据监控日报表，通过新榜平台对数据进行抓取（新榜截取当天中午12点的数据），同时标注竞品的星级，以及对相关数据的环比计算。涵盖的指标选项主要有但不限于：公众号名称、发文时间、发布位置、文章标题、阅读量、阅读环比、点赞量、点赞环比、原创与否、文章主题、特殊事件。
（模拟数据）
每份日报表为一个工作表，以一个月为一个工作簿，以便后期查看翻阅。另外，对相关热点可以在文章主题上用红色字体，便于区分。对于日报表的数据观察，主要有：环比浮动较大的数据、热点文章数据、阅赞比异常数据、其他特殊事件。至于具体的观察顺序，可依照个人习惯而进行，最终目的同样是为自身的内容选题做参考，以及其他运营动作的了解。
实时热点数据：内容选题的热点数据获取同行业数据的获取渠道大致相同。做为一个运营者，必须要有极高的信息敏感度，除了竞品外，要养成每天查看相应的公众号、网站、社群以及朋友圈等。热点都是有时效性的，在没有新颖的角度跟进热点时，通过时间的优势也能相应的提高文章的传播范围。
附部分热点趋势网址：
新榜：http://www.newrank.cn/
微指数：http://data.weibo.com/
搜狗微信：http://weixin.sogou.com/
百度风云榜：http://top.baidu.com/
这三点是数据运营的每日基本工作内容，分析的第一个方向是围绕在每日的内容选题上开展的，参考的重要性排序依次是：在有热点的前提下，首要考虑的是以符合自身公众号调性的角度及时跟进热点，其次是考虑较为靓丽的竞品图文数据，最后才考虑历史图文数据，当然也可以在选题上进行创新，但是每天都有创新的选题，而且每次都符合用户的兴趣，这似乎不大现实。
每日数据分析的第二个方向，则是文章的标题，以同样的方法对编辑已完成的内容标题提供建议，甚至是结合分析的数据提供相应的备选标题（建立标题库，与编辑共同负责）。第三个方向，是对可做参考的重时效性运营动作提供建议，如果是非重时效性的运营动作，那么可做记录至周、月总结。
以上每日数据运营的三点基本工作内容，以及三个分析的方向，主要还是以四个维度中的图文、竞品、行业（热点）为主，对于用户数据维度并没有提到。对此我的观点是，每日的用户数据观察肯定是有必要的，但是否以图表的形式呈现，则看各自所需。原因在于，微信公众号后台的用户数据呈现，相对还是比较直观的，在数据报表的三大原则中，美观性即是否可直观地呈现关键数据，如果源数据的呈现符合这个原则，那么则可以省略。所以，每日的用户数据报表并非不可缺少的工作，对该数据的采集可加长周期至每周。
虽然可无需每日对用户数据进行采集，但是分析的工作同样不可落下，分析的关键指标见本文的第二部分，特别是在有其他运营动作情况下，用户数据的分析是很重要的。比如：互推的效果，需要通过用户新增渠道的二维码扫描来分析。
以周为单位
数据运营周工作主要分为两部分，第一，搭建周数据仪表盘。第二，周数据工作总结。
搭建仪表盘就可以直观、清晰的看出公众号每周数据动态，提前设定好公式，每周只要进行源数据的采集便可自动生成仪表盘。
图表呈现的维度主要有用户数据、图文数据以及竞品数据，对于每个维度下的具体指标，可以根据自己的需求进行删减，搭建仪表盘的承载工具可以是Excel也可以是BDP，以下图表前者是我通过Excel搭建的，后者是在BDP上获取的，仅作例子。（如果需要Excel版本，可以在后台回复“数据模板”）
（Excel版本）
第二个周数据工作是做文字总结，当然你要以PPT的形式进行总结也是可以的。总结的基础是建立在周数据的仪表盘上，因为仪表盘呈现的更多只是表面的趋势走向。所以，对于表面异常数据的背后深度分析，则需要以总结的形式来呈现，同时，总结还包含对一周的行业数据解读。
以月为单位
数据运营的月工作，其实和周工作相差无几，只不过在原周数据的基础上加以整理，形成以月为单位的数据报表。因为一个月的时间相对较长，所以对观察运营趋势的走向会更加明显一些。
在月工作中，部分的关键数据也可以以折线图的形式进行呈现，比如：用户新增数据。
通过关键数据的走势图，可以分析当月的公众号运营强弱，找出有力的增长点，再针对下月的运营计划提供相应的建议。
以上就是数据运营每日、每周、每月的基础工作，按三个时间划分开展，按三个流程依次推进，同时针对四个维度进行分析。
值得注意的是，在进行四个维度的分析时，不同维度之间，甚至是同个维度不同关键指标之间，都存在相关性。所以，分析数据不能太过单向思维，要多向结合进行，否则就变得非常局限。
目前公众号的发展相对成熟和平稳，传统的靠感觉或者经验运营，已经不是主流的观点，精细化运营才是保证在这竞争极大的市场里得以生存，甚至是进步。
而数据的分析，是保障精细化运营开展的基础，挖掘每个可能有价值的数据，都能带动公众号的发展，毕竟苍蝇虽小，那也是肉啊。