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先看两组数据。
最新统计数据显示，中国消费者占全球奢侈品消费的46%。而巴黎银行公布的《奢侈品市场数字销售份额》显示，在中国市场，奢侈品消费者通过电商渠道贡献的营业额占总业绩比重仅仅在10%。
看了这个数据，会不会纳闷？房子，车子都能在网上卖了，奢侈品这么大的市场，却为何在目前风生水起的电商上如此惨淡？一句话，假货太多！
经营奢侈品听起来很高端大气，但是经营起来却还是蛮苦的。前几年，消费者是知假买假，但现在，普遍想要真货了，追求品质是一回事，另外的背景是，跨境电商的发展，让奢侈品的购买没那么难了，大牌普遍遭遇销量下滑，也需要大规模出货。
但是，网购之于奢侈品，还是一道又深又长的鸿沟。
消费者的信任重新建立真的很难。但是，我们最近走访的这几家做高大上产品的店铺，在迈跃鸿沟方面，有了新玩法。
从人到货，一个都不放过！
顶秀1000，在淘宝卖奢侈品已经5年，原来是一家经营奢侈品的外贸公司，手握众多奢侈品牌的授权，经历各种折磨之后，他们已经形成了一套自己的防伪机制。
为了保证货品来源的可靠性，从人到货，每个环节都做到严格把控。
采货的人：依靠专业的采购而非代购，坚持以企业的方式做奢侈品。现在很多人依靠在国外的地理优势做代购，但是这些人并不一定都是专业的，标上了国外的标识并不代定就是正品。而专业的采购则具有分辨真伪的能力。
供货的人：逐层审核供应商。顶秀表示，他们对合作供应商的选择是保持高度的警惕和极度谨慎的态度。对于新供应商，其母公司会聘用当地的律师考察其合法性以及经营能力，在确定这家供应商没有出售假货的历史以及具有供货能力后，再开始小规模尝试。即使供货商满足了司法条件，顶秀还得考察它的隐性价值：圈内的口碑。双重考核，严格把控。
货的考核：供货商需要提供各种单据，包括其从品牌方订货时拿到的所有发票编号和数据，而顶秀1000团队有一个单证小组，专门校验单据真伪、数量等等，做到有据可循，保证货物可以直接追溯到品牌方。
为了保证货物的万无一失，顶秀将会采用一种新的镭射标防伪手段。不管货几易其主，妈妈都不用担心我被掉包啦！层层关卡，力争将纰漏减到最低。
而且，顶秀刚刚结束了在欧洲的2016年春夏期货订购会，获取这个资格虽然很不容易，但从品牌方直接订货，减去了更多的中间环节，更加确保的产品的质量。
一个卖化妆品的，干嘛跟国航和人保扯上关系？
顶秀1000是在货的来源上，也就是整个销售流程的前端做到极致来获取消费者的信任，而另一家淘宝店NALA赢取消费者的信任的方式也极具特色。
NALA是淘宝销量最好的化妆品店铺之一，经销着近450个国内外优质化妆品品牌，开店6年来，积累了600多万粉丝，累积销售额超过10亿元。
网店化妆品，一直是对正品质疑最大，掀起口水战最多的地方。而NALA平均每两秒便会卖出1.5件化妆品，这么大的出货量，怎么保真？
看看这些举措：
第一，30天无理由退货。
NALA创始人刘勇明介绍到，曾经有位用户认为唇膏有色差，在购买一周并且唇膏已经被使用的情况下，他仍然同意了退货要求，并且全额退款，后来这位用户成了NALA的回头客。
第二，PICC中国人保为正品投保。
这项举措可谓淘宝上首创。如果消费者对商品真假存在质疑，只需在收货后的90天内，获取由工商、厂商或专柜等任意一家权威部门出具的产品质量检测报告，并备齐相关证明、送货单、发票等理赔事项中的资料，即可向人保索取原价赔偿。中国人保在签约前也对NALA的品牌授权、进口货物报关单、质检报告及店铺规模、资质等进行了全方位的审核。
第三，首个飞上蓝天的购物网站。
2014年，中国国际航空公司举办“宽带互联网航班体验飞行活动”，NALA不仅成为被邀请对象中唯一的一家电商，还与国航签订了“机上网络平台合作协议”，国航在机上销售的化妆品将由NALA提供。
这个瞩目的头衔，让国航成了NALA无声的品质代言人。这个产生的效果当然是砸钱做推广无法比拟的。
都说化妆品保真难度大，那怎么才能让消费者放心呢？人保和国航的品牌背书就是一种策略，商家自说自话，消费者永远不信，那就多找第三方证明。
伺候平民买奢侈品，不容易
其实，谈起奢侈品，每个人心中都有一股难言的痛！专卖店买吧，贵啊！找代购吧，又没保证！但是，真的有一家店做到了两者兼顾。
淘宝店藏镜阁目前已引进了超过50个国际一线品牌，其中包括GUCCI、PRADA等等大牌。现在的顾客，既要正品，又要低于专柜价，太挑剔，看看藏镜阁是如何伺候的？
1.只找顶级货源，专业QC严格质检。藏镜阁的全部货源均由Luxottica、SAFILO、MARCHON等全球顶尖眼镜集团公司直供，来源清晰可溯，保证100%正品。采购完之后，所有入库商品都要进行品质检查。出货的时候，会再次进行质检和眼镜矫形，确保零瑕疵。由采从进到出，层层把控，万无一失。
2.大批量采购。藏镜阁采用这种方法，使它店铺的价格普遍低于专柜价的 40%～50%。这种模式虽然对资金的需求比较大，但店铺的成本会随之降低。
而且，据藏镜阁店铺负责人MAX介绍到，Luxottica是目前全球最大的奢侈品眼镜集团，对经销商的考核，有很严格的硬性要求：必须拥有多家线下实体门店；首次进货量必须在500支或价值在50万元以上；取得线上线下授权后，以后每个季度、每年都要接受Luxottica的考核，维度包括销量、信誉度及有关品牌使用的其他软性指标。
如此“变态”的鞭策，不努力奔跑，就拿不到货，同时也规范了商家的行业行为，并为品牌树立了形象。
即使做到这个层面上，依然不能完全打消顾客的疑虑。为了更好的服务消费者，藏镜阁又开通了7天无理由退款的功能以及开辟专门页面对顾客进行疑虑解答。
其实，这三个店铺只是淘宝品质店铺的个例，从今年开始，淘宝制定了一系列措施保证正品打击假货，为淘宝正名，店铺强，则淘宝强；淘宝严，则店铺更强，在淘宝完善的管理体制下，这样的良心店铺应该越来越多。
作为渠道商，货源决定一切，在商业竞争中，不管哪种商业模式，只有产品才是核心。但是，消费者对奢侈品的信任，道阻且长，重建信心，还需要时间。
<完>
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